Tin tuyển dụng

Customer Service Manager

Đăng 1 tháng trước Hết hạn nộp đơn
Mức độ phù hợp --%

Thông tin

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Học vấn
Cao Đẳng trở lên
Kinh nghiệm
2 năm

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: Tân Bình

Mô tả công việc

  • Manage the day-to-day operations and ensure delivery of all client KPIs and targets.
  • Develop and implement strategies to optimize operational efficiency, including process improvements, resource allocation, and workforce management.
  • Responsible for monitoring agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements from Clients.
  • Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs.
  • Conduct regular one-on-ones with direct reports to review individual performance, and the performance of their team and offer ongoing developmental coaching.
  • Create a positive work environment through employee engagement; resolve employee relation issues in a professional and timely manner.
  • Participate in cross-functional meetings to review information received from operational support functions - Training, HR, Quality, WFM, IT - and partner to define action plans that resolve issues and drive continuous improvement.
  • Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly, and monthly basis.
  • Attending Weekly Meetings with Clients to share insights and highlights of operations.
  • Attending to ad-hoc tasks as assigned by the Senior Operation Manager/General Manager or Client.

Yêu cầu ứng viên

  • Minimum 2 years of experience as an Operations Manager or in a similar role.
  • Fluency in Korean (equivalent to TOPIK 5) is mandatory.
  • Experience in E-Commerce, Retail is preferred.
  • Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a diverse team.
  • Excellent analytical and problem-solving abilities, with a track record of driving process improvements and achieving operational efficiency.
  • In-depth knowledge of contact center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.

Quyền lợi được hưởng

  • Competitive salary (negotiable) with annual raises and promotion opportunities.
  • Biannual performance bonuses and a 13th-month salary.
  • Opportunity to participate in direct training in South Korea
  • Full insurance per Vietnamese Labor Law + additional 24/7 health and accident insurance.
  • Employee engagement activities, Holiday bonuses, and gifts.
  • Multinational work environment with global clients and expert teams.
  • Opportunities to collaborate with leading companies and high-expertise regional/ global teams.

Phụ cấp

Ăn trưa, Xăng xe

Thiết bị làm việc

Được cấp Máy tính, Tai nghe

Quyền lợi

Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Signing bonus, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Thời gian làm việc

✔ Working Time: Monday – Friday, and Saturday every 2 weeks, from 8 AM - 5 PM.
✔ Working from home starting from the third month.
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Hết hạn nộp đơn

Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc

New
Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

Mức độ phù hợp
--%
Vị trí công việc
--%
Mức độ kinh nghiệm
--%
star_2
Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm
Kỹ năng
--%
Định hướng
--%
Yếu tố khác
--%
Vị trí công việc
Kỹ năng
Yếu tố khác
Định hướng
Kinh nghiệm
Lưu ý:
Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.
Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.
Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.
Mức độ phù hợp
Vị trí Customer Service Manager tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM tại Hồ Chí Minh, Tân Bình với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service Manager tại Hồ Chí Minh, Tân Bình khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Việc làm cùng công ty

shield
customer Trung tâm hỗ trợ ứng viên
Trung tâm hỗ trợ dịch vụ
Ms. Hương Nguyễn
TopCV thường phản hồi trong vòng 24h
Trung tâm hỗ trợ dịch vụ

Ms. Hương Nguyễn

Hỗ trợ trực tuyến

customer

Liên hệ

TopCV cam kết sẽ xử lý các vấn đề của bạn trong vòng tối đa 24h.

Tổng đài: (024) 6680 5588 (Giờ hành chính)

Trong trường hợp không liên lạc được, vui lòng gửi hỗ trợ tới email: hotro@topcv.vn

Xin cảm ơn!

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Họ tên *
Email *
Số điện thoại *
Vấn đề cần hỗ trợ *
Gói dịch vụ *
Mô tả vấn đề cần hỗ trợ *

Gửi yêu cầu thành công

TopCV sẽ gửi phản hồi qua email bạn đã nhập trong vòng tối đa 24h.

Liên hệ hotline nếu sau 24h bạn chưa nhận được phản hồi qua email:
(024) 6680 5588 (Giờ hành chính)

Hoặc email trực tiếp cho TopCV tại địa chỉ: hotro@topcv.vn

Xin cảm ơn!