Moderation Team Leader - Trưởng Nhóm Kiểm Duyệt Nội Dung - Tiếng Anh Hoặc Tiếng Trung
Thông tin
12 - 17 triệu
2 người
Toàn thời gian
Trưởng nhóm
Cao Đẳng trở lên
1 năm
Địa điểm làm việc
Mô tả công việc
Quản lý team kiểm duyệt nội dung trên nền tảng E-commerce Tiếng Trung
Quản lý, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề thành viên trong nhóm gặp phải và giải quyết với các bên liên quan. Cải thiện hiệu quả, chất lượng của các thành viên team.
Quản lý được các thông tin chuyển đến khách hàng, xử lý các giao dịch được chuyển tiếp từ khách hàng/khách hàng tiềm năng/thành viên nhóm
Nắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời truyền đạt thông tin chính xác và kịp thời cho thành viên nhóm.
Báo cáo và lập kế hoạch công việc dựa trên KPIs nhận được, đưa ra được nguyên nhân và action plan.
Xem xét đánh giá hiệu suất và tổ chức thảo luận về kế hoạch phát triển từng cá nhân
Hợp tác với các nhóm và các phòng ban khác để đạt được các mục tiêu chung của dự án
Quản lý bất kỳ quá trình chuyển đổi/thay đổi kỹ năng nào của các thành viên nhóm nếu cần
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Thành thạo tiếng Anh cả nói và viết (TOEIC 650 đối với tiếng Anh) hoặc trình độ tương đương
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vai trò Trưởng nhóm (ưu tiên mảng BPO) quy mô nhóm ít nhất 8-12 thành viên
- Kỹ năng đọc, hiểu và xử lý vấn đề của khách hàng tốt
- Có kiến thức về Thương mại điện tử hoặc logistic
- Kinh nghiệm trong Kiểm duyệt nội dung và Call Center là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc vào Thứ Bảy/Chủ Nhật và các ngày lễ quốc gia
- Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Thỏa thuận.
- Lương tháng 13.
- Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam.
- Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.
- Thưởng định kỳ: 2 lần/năm.
- Thưởng, quà tặng vào các ngày Lễ.
- Hoạt động: Tiệc sinh nhật, Town Hall, Hoạt động gắn kết nhân viên.
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại & phí gửi xe.
Thời gian làm việc
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc
