Chuyên viên Vận hành

Hết hạn nộp đơn

1 người

3 năm

Thoả thuận

Toàn thời gian

Không yêu cầu

VP Hà Nội: Tầng 6- số 1b Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm/ VP HCM: Lầu 6 – Khu B, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

           *  Xây dựng, phổ biến, điều phối các quy trình, quy định vận hàng
  • Tiếp nhận khiếu nại, tranh chấp từ phía nhân viên; điều tra thông tin và xử lí theo quy định, quy trình của công ty.
  • Bổ sung, xây dựng mới các quy định, quy trình làm việc; ban hành và giám sát việc thực hiện quy định đối với tất cả các phòng ban;
  • Truyền thông về các quy định, quy trình bổ sung; tổ chức đào tạo về quy định, quy trình cho nhân viên mới;
  • Là đầu mối tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp của các nhân viên trong công ty về các quy định, quy trình làm việc.

    *  Hỗ trợ giám sát KPI và chất lượng công việc các phòng ban
  • Xây dựng, điều chỉnh và giám sát việc thực hiện KPI của một số phòng ban theo chỉ đạo của Ban Giám đốc;
  • Phối hợp cùng Chuyên viên kiểm soát chất lượng để xử lý các vụ việc liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng;
  • Làm một số báo cáo tổng hợp, thống kê các chỉ số theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

    *  Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý & Ban Giám đốc

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Tốt nghiệp đại học; ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, các ngành Dịch vụ;
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về quản lý chất lượng, vận hành, chăm sóc KH, quản lý nội bộ.
  • Kiến thức và kỹ năng
  • Có kiến thức tổng hợp về các quy trình vận hành của các phòng ban khác nhau;
  • Có tiêu chuẩn cao và luôn hướng tới chất lượng dịch vụ khách hàng tốt hơn;
  • Kỹ năng trình bày tốt cả ngôn ngữ viết và nói;
  • Tỉ mỉ, cẩn trọng, tập trung tối đa vào mục tiêu;
  • Kỹ năng lập kế hoạch, giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, đàm phán, thương lượng tốt
  • Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), có kiến thức về các công cụ ERP, CRM, Visio là một lợi thế;

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Lương thỏa thuận
  • Được xét duyệt tăng lương định kỳ 2 lần/năm theo kết quả công việc
  • Thưởng quý, thưởng năm theo kết quả kinh doanh;
  • Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
  • Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
  • Được đào tạo chuyên sâu trong và ngoài nước, đánh giá định kỳ & cơ chế thăng cấp không giới hạn.

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Báo chí / Truyền hình
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn