
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG DƯỢC MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO MOCHA
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Mỹ Phẩm)
Mô tả công việc
- Trả lời các cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Chăm sóc Hậu Mãi - Sau bán hàng và xây dựng chương trình CSKH định kỳ
- Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trên các kênh phân phối của công ty (Sàn Thương Mạng Điện Tử, Web, Page)
- Theo dõi và quản lý các yêu cầu của khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
- Tham gia các hoạt động đào tạo và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng - Đào tạo - và Quản Lý đội nhóm
- Làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Yêu cầu ứng viên
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng: Chăm sóc sức khỏe, Làm Đẹp (tiêu dùng nhanh - FMCG) hoặc thương mại điện tử
- Kỹ năng giao tiếp: LẮNG NGHE - THẤU HIỂU - TRÌNH BÀY (LOGIC, RÕ RÀNG, CHỌN LỌC)
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập và Quản lý đội nhóm.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (nếu có).
- Kỹ năng xây dựng các nội dung CSKH chiến dịch hậu mãi
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: LCB 12.000.000 - 15.000.000 + Thưởng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Có cơ hội thăng tiến trong công ty.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Thông tin chung
Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc
New
Đánh giá mức độ phù hợp


Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Cảm ơn bạn đã đánh giá!
Vui lòng trả lời thêm các câu hỏi dưới đây để Toppy AI hỗ trợ bạn tốt hơn nữa

Cảm ơn bạn đã đánh giá!
Vui lòng trả lời thêm các câu hỏi dưới đây để Toppy AI hỗ trợ bạn tốt hơn nữa

Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Khu vực
Báo cáo tin tuyển dụng

Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:

Thông tin thiếu minh bạch

Hứa hẹn lương cao bất thường

Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
TopCV không chịu trách nhiệm về việc ứng viên tham gia ứng tuyển - đi làm và bị mất tiền vì bất cứ lý do gì, chúng tôi mong bạn thực sự cảnh giác trước những lời mời nạp tiền vào các ứng dụng hoặc nộp tiền trực tiếp cho nhà tuyển dụng. Trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng Báo cáo tin tuyển dụng hoặc thông báo tới TopCV qua email hotro@topcv.vn
Thông báo
Công việc cấp độ quản lý yêu cầu ứng viên từ 22 tuổi trở lên
Nếu thông tin độ tuổi của bạn không chính xác vui lòng cập nhật lại năm sinh trong mục Cài đặt gợi ý việc làm
Thông báo
Yêu cầu xác thực tài khoản

Đang tải ...
Phản ánh tin tuyển dụng không chính xác
Hãy tìm hiểu kỹ về nhà tuyển dụng và công việc bạn ứng tuyển. Bạn nên cẩn trọng với
những công việc yêu cầu nộp phí, hoặc những hợp đồng mập mờ, không rõ ràng.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi.
Thành công
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!

1. TopCV khuyên tất cả các bạn hãy luôn cẩn trọng trong quá trình tìm việc và chủ động nghiên cứu về thông tin công ty, vị trí việc làm trước khi ứng tuyển
2. Ứng viên cần có trách nhiệm với hành vi ứng tuyển của mình. Nếu bạn gặp phải tin tuyển dụng hoặc nhận được liên lạc đáng ngờ của nhà tuyển dụng, hãy báo cáo ngay cho TopCV qua email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ kịp thời.
3. Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây.

Lưu ý trước khi ứng tuyển
Trước khi ứng tuyển, TopCV muốn lưu ý bạn một số điểm chính về việc làm này như sau:
- Bạn sẽ làm việc tại Cộng hòa liên bang Đức
- Nếu chưa có chứng chỉ tiếng Đức từ A2, bạn cần học tiếng để thi chứng chỉ
- Yêu cầu có sẵn bằng Đại học, Cao đẳng liên quan đến công việc
- Chi phí (đã bao gồm học tiếng): 245 triệu VNĐ