Tin tuyển dụng

TeamLead Vận Hành Lớp Học

Lương Tới 20 triệu

Đăng 1 ngày trước Còn 28 ngày để ứng tuyển

Mức độ phù hợp --%

Ứng tuyển ngay

Nhắn tin

Tra cứu lương thị trường việc làm

Tóm tắt

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Tầng 6 Tòa Comatce Tower - 61 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)

Mô tả công việc

- Quản lý nguồn lực: Điều phối lịch trực ca của nhân sự nội bộ đảm bảo bao phủ khung giờ học; giám sát và đánh giá hiệu suất đội ngũ CTV từ xa.

- Điều phối realtime & Quản trị rủi ro: Giám sát thời gian thực việc lên lớp của Học sinh - Gia sư; kịp thời giải quyết lỗi kỹ thuật, khiếu nại và điều phối nhân sự thay thế khẩn cấp.

- Báo cáo & Phân tích: Tổng hợp báo cáo tuần/tháng về các chỉ số vận hành (Tỷ lệ đi học, ACS...); phân tích nguyên nhân biến động chỉ số để tham mưu giải pháp cho Trưởng phòng.

- Tối ưu quy trình & SOP: Triển khai, kiểm tra việc tuân thủ SOP của team và Gia sư; đề xuất tối ưu hóa các bước thao tác thủ công chưa hợp lý.

- Phối hợp liên bộ phận: Đồng hành cùng Team Điều phối gia sư để cân bằng cung - cầu nguồn lực hàng tuần và phối hợp với các phòng ban liên quan.

Yêu cầu ứng viên

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm làm vận hành, trong đó có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Lead nhóm nhỏ hoặc Chuyên viên cấp cao có tố chất quản lý.
- Có kinh nghiệm quản lý, đôn đốc và đảm bảo hiệu quả công việc của đội ngũ Cộng tác viên (CTV từ xa.
- Có kinh nghiệm liên quan đến CSKH, dịch vụ khách hàng và phối hợp liên phòng ban.
- Công cụ: Thành thạo Excel/Google Sheets phục vụ việc xây dựng và tổng hợp báo cáo chỉ số hàng ngày/tuần. Biết BI/ SQL là 1 lợi thế.
- Ưu tiên: Ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến (EdTech).

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng thoả thuận theo năng lực.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trưởng làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.