Chuyên viên Hỗ trợ Vận hành Dự án Loyalty

Hết hạn nộp đơn

2 người

1 năm

Thoả thuận

Toàn thời gian

Không yêu cầu

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý kho quà:

  • Phối hợp phát triển tìm kiếm về loại quà phù hợp với thị hiếu chung
  • Cập nhật thông tin về kho quà dành cho dự án: chủng loại, số lượng, hướng dẫn sử dụng cơ bản
  • Thống kê hằng ngày về việc thực hiện đổi điểm, đổi quà
  • Kiểm soát, đảm bảo cập nhật thông tin đầy đủ việc vận chuyển quà đến tay người lựa chọn.

- Chăm sóc khách hàng

  • Xây dựng quy trình giải đáp chương trình CSKH, Marketing đang thực thi trên hệ thống tính điểm
  • Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình CSKH, marketing đang triển khai tính điểm

- Báo cáo

  • Thu thập thông tin về các tương tác của khách hàng với các dịch vụ của FTEL
  • Phối hợp xây dựng công cụ quản lý, nhúng trên các nền tảng CRM hiện có


YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Ưu tiên tốt nghiệp Đại học và có kinh nghiệm công tác tại chương trình khách hàng thành viên Loyalty
  • Có kiến thức tốt về CRM, các hệ thống tính điểm tích lũy tiêu dùng hiện nay
  • Có nghiệp vụ về CSKH, giải đáp thắc mắc
  • Thành thạo các công cụ tương tác online với khách hàng
  • Hiểu biết về Logistic, quản lý kho
  • Có nghiệp vụ về kế toán đối soát cũng như Marketing là lợi thế.
  • Hiểu biết về các hình thức thanh toán điện tử hiện nay là lợi thế
  • Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng làm ngoài giờ hành chính

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...)
  • Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
  • Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
  • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
  • Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
  • Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến
  • Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
  • Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng Hành chính / Văn phòng Marketing / Truyền thông / Quảng cáo
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn