Kỹ thuật viên/ Service Desk

Hết hạn nộp đơn

5 người

Không yêu cầu

7-12 triệu

Toàn thời gian

Nam

Tầng 12A Toà nhà TNR số 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, HN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, báo hỏng và giải đáp thông tin về các dịch vụ do Cty cung cấp (bao gồm: Tên miền, Hosting, Server, Office 365, LeaseLine , VoIP , FTTH và các dịch vụ khác..) qua email, điện thoại.
- Vận hành hệ thống giám sát cảnh báo sự cố, chủ động kiểm tra & thông báo cho khách hàng về các sự cố.
- Xử lý các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan đến các dịch vụ do Cty cung cấp.
- Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác, đồng thời giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị.
- Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

-Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
-Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows
-Có kinh nghiệm & hiểu biết về các dịch vụ Leaseline, FTTH , Voip, Tên miền , Hosting ,Server , Mail là một lợi thế
-Giao tiếp tốt, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và cầu tiến và chịu được áp lực công việc.
-Có khả năng giao tiếp và trả lời email bằng Tiếng Anh là một lợi thế

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Cơ hội tiếp cận các công nghệ hiện đại nhất hiện nay, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ các thiết bị như máy tính để bàn, điện thoại cố định,... để phục vụ cho công việc.
- Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú, cụ thể:
     + Lương: bao gồm mức lương cứng dựa trên năng lực + phụ cấp (đối với NV kỹ thuật).
     + Thưởng lương tháng 13; Chế độ nghỉ mát hàng năm; Ưu đãi 50% chi phí khi sử dụng dịch vụ của Công ty cung cấp
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của luật lao động, bảo hiểm cao cấp FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
- Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội tham gia đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
- Tham gia các cuộc thi tìm kiếm nhân tài, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
- Các hoạt động tập thể phong phú: thể dục thể thao, các hoạt động công đoàn như: Men's day, woman's day, quà cho con em CBNV trong ngày Quốc tế thiếu nhi.

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Điện tử viễn thông IT Phần cứng / Mạng

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn