Phó phòng Dịch vụ Khách hàng Khu vực Hà Đông, Chương Mỹ

Hết hạn nộp đơn

1 người

2 năm

Thoả thuận

Toàn thời gian

Không yêu cầu

Liền kề 25, Khu đô thị Bắc Hà, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch.
  • Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng.
  • Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng.
  • Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp.
  • Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
  • Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
  •  Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
  • Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành.
  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
  • Có khả năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
  • Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
  • Có khả năng đào tạo và huấn luyện.
  • Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu.
  • Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel.
  • Tiếng Anh giao tiếp căn bản.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Thu nhập hấp dẫn.
  • Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
  • Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty: Chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm, các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần của Cán bộ nhân viên và người thân, FPT Care...
  • Có cơ hội thăng tiến.
  • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, trẻ trung.
  • Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

Kỹ năng

Kỹ năng quản lý công việc
Vị trí Phó phòng Dịch vụ Khách hàng Khu vực Hà Đông, Chương Mỹ tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần viễn thông FPT tại Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Dịch vụ Khách hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn