Công ty CP & DV Giao hàng nhanh

• Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, thư điện tử, mạng trực tuyến, mạng xã hội, các kênh giao tiếp khác theo chính sách và quy định công ty nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
• Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng
• Hỗ trợ trực tiếp nhóm nhân viên Freelance các yêu cầu gay gắt của khách hàng

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.

- Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử ( biết lắng nghe, nắm bắt được vấn đề của khách hàng, trình bày ngắn gọn nhưng đủ ý, không ngắt lời khách hàng, thể hiện sự thân thiện…)

- Kĩ năng viết và trả lời bằng văn bản, thư điện tử.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng

- Có Laptop cá nhân để làm việc

- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, xoay ca

+ Ca 1: 08h30 - 17h30

+ Ca 2: 12h00 - 21h00

*Cơ hội huấn luyện:

- Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ của các BUs khác của tập đoàn.

- Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.

*Đồng nghiệp:

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

- Đồng nghiệp cực cool.

*Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép.

*Phúc lợi:

- Bảo hiểm full lương

- Khám sức khỏe hàng năm.

- Thưởng tháng 13.

- Thưởng hiệu quả làm việc.

*Phụ cấp khác:

- Thẻ xe.