01/07/2021

3 người

Không yêu cầu

Thoả thuận

Toàn thời gian

Không yêu cầu

144 Bạch Đằng , phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;

- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;

- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

 Tốt nghiệp trình độ trung cấp và Cao đẳng;

- Thành thạo tin học văn phòng;

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;


QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Công ty ưu tiên hỗ trợ phỏng vấn online (Zalo/Zoom..) đối với các ứng viên hiện đang nằm trong khu vực cách ly hoặc không tiện đi lại nhằm đảm bảo an toàn, tuân thủ quy định giãn cách xã hội của nhà nước.

- Được theo dõi công việc và đào tạo kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm định kỳ.

- Cơ hội thăng tiến trở thành trưởng nhóm, quản lí nếu thể hiện năng lực.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái; không gian làm việc rộng rãi, thoáng mát.

- Được cung cấp các trang thiết bị hỗ trợ công việc.


Ngành nghề

Tài chính / Đầu tư
Vị trí Nhân Viên Phát Triển Thị Trường tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ITP tại Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Phát Triển Thị Trường tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn