Citigo

- Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

+Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng. 

+ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.

+ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật

+ Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm. 

+ Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

- Xây dựng cơ sở dữ liệu

+ Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng. 

+ Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.

+ Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

- Thu nhập: 8.000.000 – 20.000.000

- Được xét duyệt tăng lương định kỳ & lương tháng 13 theo kết quả công việc.

- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).

- Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm.

- Có lộ trình thăng tiến lên các cấp cao hơn.