Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Hết hạn nộp đơn

5 người

1 năm

6-10 triệu

Toàn thời gian

Không yêu cầu

SCOTS English Tầng 6, Tòa Hanoi Center Point, 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội --- SCOTS English, Tầng 1, Tòa Vinh Quang Group, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Ghi chép, thu thập, lưu thông tin các học viên trong mỗi lớp học được phân công để hỗ trợ và chăm sóc học viên khi học viên gặp vướng mắc, khó khăn.

2. Tiến hành điều phối và giải quyết các trường hợp khẩn cấp như giáo viên xin nghỉ đột xuất, học viên đến nơi không thấy giáo viên, không liên lạc được với giáo viên khi đến giờ dạy.

3. Sắp xếp lịch học thêm,phụ đạo, bổ trợ kiến thức cho học viên yếu. Sắp xếp lịch làm việc của giáo viên với lớp mình chăm sóc, quản lý.

4. Gửi lịch học và giáo trình cho giáo viên và cập nhật lịch mới cho giáo viên khi có thay đổi. Gọi điện thoại thông báo lớp mới và những thay đổi về lịch cho giáo viên.

5. Quản lý chất lượng của lớp học (theo dõi phản hồi và đưa ra các giải pháp cần thiết để đảm bảo chất lượng lớp học). Quản lý các hoạt động sự kiện của lớp học trong suốt quá trình của khóa học.

6. Phối hợp với Phòng kinh doanh – Marketing để triển khai các công việc có liên quan.

7. Báo cáo cho Bộ phận học thuật các vấn đề của lớp mình phụ trách.

8. Thực hiện các công việc khác trong phạm vi chức năng bộ phận Quản lý chất lượng/Chăm sóc học viên.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

2. Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp trôi chảy.

3. Ưu tiên chưa có kinh nghiệm  hoặc đã có kinh nghiệm

4. Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt.

5. Kỹ năng giao tiếp tốt


QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng Giáo dục / Đào tạo Tư vấn

Kỹ năng

Tiếng Anh giao tiếp Chăm sóc khách hàng
Việc làm cùng công ty

Nhân viên Thiết kế Đồ họa

Hà Nội, Thanh Xuân

9-15 triệu


Nhân viên Video Clip

Hà Nội

Trên 12 triệu


Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh (không yêu cầu kinh nghiệm)

Hà Nội, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai

10-20 triệu


Nhân viên Content Marketing

Hà Nội

Trên 9 triệu


Tư vấn Viên

Hà Nội

10-30 triệu