SHINHAN FINANCE

I. Tóm tắt công việc:

Vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng sẽ phải đạt được doanh số kinh doanh và tạo được kết quả vượt qua sự kỳ vọng của khách hàng, chủ động trong việc xây dựng, duy trì mối quan hệ lâu dài với các Đối tác Kinh doanh/Đại lý xe ô tô. Vị trí này cũng sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm các cơ hội có thể để quảng bá và bán chéo các sản phẩm khác.

II. Vai trò và trách nhiệm

1. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với Đại lý Ô tô và Khách hàng: 

- Chăm sóc các hoạt động và đối tác kinh doanh để duy trì lượng khách hàng hiện có

- Mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác cho công ty 

2.Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh quý và tháng được giao 

- Tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ Vay mua xe ô tô

- Kết hợp tư vấn bán chéo với các sản phẩm khác của công ty

3.Thực hiện quy trình đề xuất để có mức phê duyệt giải ngân phù hợp 

- Là người trực tiếp đánh giá khách hàng, đề xuất phê duyệt giải ngân theo đúng quy trình

- Lập hồ sơ tín dụng, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ vay và nộp theo quy định của công ty

4.Theo dõi các hoạt động sau khi giải ngân: 

- Làm việc cùng các bộ phận khác sau khi khách hàng được giải ngân để kiểm tra

- Làm việc sát sao với khách hàng để đạt mức tăng trưởng tín dụng an toàn

- Phối hợp với các bộ phận khác để thu hồi nợ

5.Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ Quản lý trực tiếp:

- Đạt được chỉ tiêu về quan hệ khách hàng và KPI do Quản lý trực tiếp đề ra 

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp hoặc Giám đốc kinh doanh vùng

1. Trình độ chuyên môn:

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

2. Kinh nghiệm làm việc:

- Từng làm từ 06 tháng tới 01 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, cho vay xe hơi, tư vấn showroom xe hơi, xe máy

- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

3. Kỹ năng:

- Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) căn bản

- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, tự tin

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 20 triệu VND
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

- Thử việc 2 tháng, 100% lương

- Được tham gia BHXH theo luật Lao động + BH Sức khỏe

- Khám sức khỏe hàng năm: 01 lần/năm

- Được thưởng Lương tháng 13

- Ngày phép: 12 ngày/năm

- Cơ hội thăng tiến

- Các phúc lợi công đoàn: Lì xì Tết Nguyên đán/Tết dương lịch, Lễ 30/4, Lễ Quốc khánh 2/9, Tết Trung thu; tiền mừng sinh nhật, mừng 8/3, mừng sinh con, mừng kết hôn

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, có nhiều hoạt động gắn kết nhân viên