
Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam
Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ B2B Và Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Là người đại diện công ty tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh CSKH, kênh truyền thông của công ty.
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng lớn của công ty, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh nhất, tối đa hóa vòng đời khách hàng, và giữ chân khách hàng
- Thực hiện hoạt động khảo sát chất lượng định kỳ và các hoạt động khác để ghi nhận các feedback, ý kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải tiến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình dành cho khách hàng thân thiết (theo chính sách Công ty), đảm bảo chất lượng và tiến độ của chương trình
- Phối hợp liên phòng ban đảm bảo hoạt động vận hành dịch vụ nội bộ được trơn tru, hiệu quả
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng giao tiếp, viết và diễn đạt văn bản tốt
- Kỹ năng phân tích và giải quyết tình huống; Kỹ năng sử dụng hệ thống
- Đã từng tham gia xây dựng và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh
- Có hiểu biết về quản trị trải nghiệm khách hàng, tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Kiến thức về các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh, review lương hàng năm.
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc.
- Chăm sóc sức khỏe: BHXH + Bảo hiểm sức khỏe + bảo hiểm tai nạn, các quyền lợi khác theo luật định.
- Phép năm: 13 ngày phép + 1 ngày nghỉ sinh nhật + 1 ngày nghỉ ốm.
- Môi trường tạo điều kiện để các cá nhân thể hiện năng lực học tập và phát triển bản thân.
- Sếp luôn thấu hiểu, ghi nhận những đóng góp và luôn sẵn sàng thay đổi để thích nghi.
- Đồng nghiệp luôn cởi mở chia sẻ, giúp đỡ.
- Có lộ trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân
- Được tham gia các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi và trẻ trung: Nghỉ mát, Teambuilding, Câu lạc bộ (boardgame, ping pong...).
- Không gian làm việc tiện nghi, sáng tạo, giúp tăng cảm hứng làm việc.
- Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động hiện hành.
Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Thông tin chung
Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc
New
Đánh giá mức độ phù hợp


Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Cảm ơn bạn đã đánh giá!
Vui lòng trả lời thêm các câu hỏi dưới đây để Toppy AI hỗ trợ bạn tốt hơn nữa

Cảm ơn bạn đã đánh giá!
Vui lòng trả lời thêm các câu hỏi dưới đây để Toppy AI hỗ trợ bạn tốt hơn nữa

Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Khu vực
Báo cáo tin tuyển dụng

Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:

Thông tin thiếu minh bạch

Hứa hẹn lương cao bất thường

Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
TopCV không chịu trách nhiệm về việc ứng viên tham gia ứng tuyển - đi làm và bị mất tiền vì bất cứ lý do gì, chúng tôi mong bạn thực sự cảnh giác trước những lời mời nạp tiền vào các ứng dụng hoặc nộp tiền trực tiếp cho nhà tuyển dụng. Trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng Báo cáo tin tuyển dụng hoặc thông báo tới TopCV qua email hotro@topcv.vn
Thông báo
Công việc cấp độ quản lý yêu cầu ứng viên từ 22 tuổi trở lên
Nếu thông tin độ tuổi của bạn không chính xác vui lòng cập nhật lại năm sinh trong mục Cài đặt gợi ý việc làm
Thông báo
Yêu cầu xác thực tài khoản

Đang tải ...
Phản ánh tin tuyển dụng không chính xác
Hãy tìm hiểu kỹ về nhà tuyển dụng và công việc bạn ứng tuyển. Bạn nên cẩn trọng với
những công việc yêu cầu nộp phí, hoặc những hợp đồng mập mờ, không rõ ràng.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi.
Thành công
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!

1. TopCV khuyên tất cả các bạn hãy luôn cẩn trọng trong quá trình tìm việc và chủ động nghiên cứu về thông tin công ty, vị trí việc làm trước khi ứng tuyển
2. Ứng viên cần có trách nhiệm với hành vi ứng tuyển của mình. Nếu bạn gặp phải tin tuyển dụng hoặc nhận được liên lạc đáng ngờ của nhà tuyển dụng, hãy báo cáo ngay cho TopCV qua email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ kịp thời.
3. Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây.

Lưu ý trước khi ứng tuyển
Trước khi ứng tuyển, TopCV muốn lưu ý bạn một số điểm chính về việc làm này như sau:
- Bạn sẽ làm việc tại Cộng hòa liên bang Đức
- Nếu chưa có chứng chỉ tiếng Đức từ A2, bạn cần học tiếng để thi chứng chỉ
- Yêu cầu có sẵn bằng Đại học, Cao đẳng liên quan đến công việc
- Chi phí (đã bao gồm học tiếng): 245 triệu VNĐ