Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam

• Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến vận hành đơn hàng để đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của khách hàng đúng theo chính sách cung cấp dịch vụ.
• Quản lý thông tin các tài khoản khách hàng được phân chia, giải đáp thông tin liên quan đến tài khoản cho khách hàng hoặc phòng ban nội bộ.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH, kênh truyền thông của công ty.
• Tham gia hoạt động vận hành các chương trình của công ty (chương trình KHTT, chương trình KH giới thiệu KH, các chương trình khác...) nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện hoạt động khảo sát / interview / happy call theo yêu cầu để ghi nhận các feedback, ý kiến giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Báo cáo công việc theo tuần, tháng.

- Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 - thứ 6. Nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật. 

- Địa điểm làm việc: Tầng 3, tòa FS, Tòa nhà Gold Season, 47 Nguyễn Tuân, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng;
• Có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong công việc vận hành dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng, telesale
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng tốt
• Kỹ năng truyền đạt thông tin và xử lý phàn nàn, khiếu nại
• Có khả năng tổng hợp phân tích vấn đề
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản
• Nhanh nhẹn, cởi mở

• Thu nhập trung bình 9-10 triệu/tháng, Review thu nhập hàng năm
• Môi trường tạo điều kiện để các cá nhân thể hiện năng lực học tập và phát triển bản thân
• Sếp luôn thấu hiểu, ghi nhận những đóng góp và luôn sẵn sàng thay đổi để thích nghi
• Đồng nghiệp luôn cởi mở chia sẻ, giúp đỡ 
• Có lộ trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
• Được tham gia các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi và trẻ trung: nghỉ mát, teambuilding, Happyday, câu lạc bộ (boardgame, ping pong,...)
• Không gian làm việc tiện nghi, sáng tạo, giúp tăng cảm hứng làm việc
• Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động hiện hành