Customer Service Team Leader - Contact/ Call Center (App Social Video)

Đăng 2 tháng trước

Hết hạn nộp đơn

Chi tiết việc làm

Thông tin chung

Mức lương
Tới 18 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: Tầng 4, Tòa nhà Pico, 20 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM, Tân Bình

Mô tả công việc

- Ensure all staffs are well trained & go-live with the skills smoothly executed & follow their daily operation workflow.
- Performance management: career counseling, coaching, performance development, 1:1's mentoring, Team huddle, Ops calibration etc... to make sure the team achieve the glide goal.
- Handle client issues throughout the implementation life cycle in a timely and accurate fashion.
- Control Team roster to be efficiencies and work with SMEs/QAs/Trainers to gather feedback regarding productivities and quality problems for service improvement.
- Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails/Chat/Messaging to ensure schedules are achieved
- Quality Audit, CSAT deep dive, Payment audit, etc. (depend on client expectations)
- Co-lead with OM/SOM to prepare the operation plans, budgets, etc. to build-up the project. Working with Global team & build up client relationship and handle all reports (if needed)

Yêu cầu ứng viên

- University/Colleges required. Age : 26 to 30 years old. 
- 1 years minimum supervising/leading a team of 20 or more people, in a call center/contact center environment.
- Experience in a high-growth organization strongly preferred.
- English communication skill

Quyền lợi được hưởng

- Periodical bonus: twice/year
- Position promotion, salary increase: once/year
- 13th month salary
- Insurances followed Vietnamese Labor Law
- Bonuses, gifts for Holidays
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Kỹ năng

English
Vị trí Customer Service Team Leader - Contact/ Call Center (App Social Video) tuyển dụng bởi công ty Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam tại Hồ Chí Minh, Tân Bình với mức lương Tới 18 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh, Tân Bình khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác