Công ty Cổ phần Vega Holidays

1. Xây dựng, quản lý, kiểm soát các chính sách, quy trình, sản phẩm theo chức năng nhiệm vụ của BP
   1. Triển khai Thiết kế các sản phẩm Doorgift, Whynow
   2. Triển khai việc tìm kiếm báo giá đối tác khách sạn/ resort, tổ chức trao đổi kỳ nghỉ
   3. Triển khai làm việc với Sở Công thương để xin phê duyệt triển khai
   4. Ban hành chính sách quà tặng Doorgift, Why Now, Lucky Draw
   5. Kiểm soát tiến độ thanh toán của Hội viên thông qua team Trợ lý du lịch
   6. Xây dựng Quy trình Xử lý thắc mắc, phàn nàn của Hội viên
   7. Xây dựng hành trình trải nghiệm của Hội viên (quy trình Chăm sóc Hội viên)
   8. Kiểm soát Quy trình thanh toán với đối tác, nhà cung cấp và TCKT. Đối chiếu và gửi Hóa đơn VAT tới bộ phận kế toán
   9. Kiểm soát Quy trình, quản lý  hồ sơ/ HĐ Hội viên, đảm bảo quyền lợi của Hội viên theo chính sách ban hành
   10. Lên kế hoạch và kiểm soát ngân sách của phòng CS
2. Thực hiện việc đặt phòng và các dịch vụ mà công ty cung cấp cho Khách hàng
3. Đầu mối thông tin giữa Công ty đối với Khách hàng 
4. Quản lý và xây dựng Nhân viên
5. Thực hiện báo cáo với BGĐ về các hoạt động CSKH

1. Trình độ học vấn: Đại học trở lên
2. Chuyên ngành: Du lịch, khách sạn
3. Kinh nghiệm: 5 năm ở các vị trí liên quan tới ngành nghề du lịch, khách sạn, 2 năm ở vị trí quản lý
4. Kiến thức chuyên môn: Quản lý vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ Hospitality
5. Tin học văn phòng: MS Office, có kinh nghiệm xây dựng/ sử dụng hệ thống Phần mềm quản lý Khách hàng.
6. Ngoại ngữ: có tiếng Anh là 1 lợi thế
7. Kỹ năng: Tư duy, tổ chức, quản lý, giải quyết vấn đề, giao tiếp
8. Thái độ/tố chất: Nhanh nhạy, linh hoạt, sắc bén trong giao tiếp và không ngại thử thách

- Lương thoả thuận theo năng lực của ứng viên
- Làm việc trong môi trường sang trọng hiện đại – gặp gỡ với tập khách hàng cao cấp. 
- Không gian văn phòng hiện đại, sang trọng, khơi nguồn cảm hứng
- Tham gia các Workshop, Event hang tuần của công ty.
- Được hưởng các quyền lợi theo chính sách của Công ty (team building, company trip,..)
- Cơ hội được làm việc với các tổ chức 5 sao hàng đầu quốc tế và tạo dựng một sự nghiệp thành công