Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

• Tiếp nhận & xử lý vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Hotline (Call/ Chat).
• Ghi nhận khiếu nại & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách  kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thời gian làm việc:

• Có thể chọn làm giờ hành chính từ: 9h -18h hoặc làm xoay ca: 07:00 - 22:30 (xoay ca 8h/ngày).
• Từ thứ 2 đến chủ nhật, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Địa điểm làm việc:

• Văn phòng 1: 82 - 84  Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình.
• Văn phòng 2: 12 - 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình.

• Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30. 
• Chấp nhận tốt nghiệp THPT nhưng cần có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng call center từ 03 tháng trở lên
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng cho các công ty tương đương
• Ưu tiên ứng viên nhận việc sớm
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, ca làm sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
• Chịu được áp lực công việc.

• Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 9.3 triệu/ tháng (Lương cơ bản + KPI + phụ cấp).
• Hỗ trợ lương trong thời gian đào tạo.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc.