Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Vĩnh Long, Vũng Tàu, Gia Lai

Hết hạn nộp đơn

Không giới hạn

3 năm

Thoả thuận

Toàn thời gian

Không yêu cầu

Hà Nội: Tòa tháp 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội TP HCM: Tầng 5, Tòa nhà VP Bank, 1-1A-2 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn vị

2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh

Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH

Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, …) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh

Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh

Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt

Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro

Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng

Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện

Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng

Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên

Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng

Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng

Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy

Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế

2. Các Kỹ Năng

Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank

Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu.

Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc

Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định

Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

3. Các năng lực khác

Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro vận hành

Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, giao tiếp khéo léo

Chịu được áp lực công việc. Phản ứng nhanh, năng động, sáng tạo

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Hết hạn nộp đơn


Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng Dịch vụ khách hàng Ngân hàng / Tài chính

Kỹ năng

Kỹ năng quản lý Kỹ năng bán hàng Kỹ năng quản lý công việc
Vị trí Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Vĩnh Long, Vũng Tàu, Gia Lai tuyển dụng bởi công ty Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) tại Bà Rịa-Vũng Tàu, Gia Lai, Vĩnh Long với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Dịch Vụ Khách Hàng tại Bà Rịa-Vũng Tàu, Gia Lai, Vĩnh Long khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Việc làm cùng công ty

{{ job.title }}

{{ job.cities }}

{{ job.salary }}


Khóa học dành cho bạn