Việc làm có thể bạn sẽ quan tâm
Xem nhanh
Xem nhanh
Nhận thông báo qua email
TopCV có 2.000 việc làm mới mỗi ngày, hãy để TopCV gửi thông báo cho bạn khi có việc làm mới phù hợp
Có thể bạn quan tâm
Ứng tuyển vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng - Cơ hội làm việc tại các công ty hàng đầu Việt Nam với thu nhập khủng
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Tại Việt Nam, rất nhiều doanh nghiệp có nhu cầu tuyển Trưởng phòng chăm sóc khách hàng với mức lương hấp dẫn. Vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng đóng vai trò to lớn với sự phát triển chung của bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Cơ hội việc làm của Trưởng phòng chăm sóc khách hàng là cực lớn, mức thu nhập của vị trí này được đánh giá là cao hơn so với các ngành cùng lĩnh vực.
Nhiệm vụ chính của trưởng phòng chăm sóc khách hàng là hỗ trợ gia tăng trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm từ đó thúc đẩy khách hàng mua và trải nghiệm sản phẩm. Trưởng phòng chăm sóc khách hàng còn thực hiện giám sát, phân chia công việc, hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng. Cụ thể, công việc chính của trưởng phòng chăm sóc khách hàng là:
Duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành
Các gói sản phẩm, dịch vụ sẽ có nhóm khách hàng thân thiết và trung thành, trưởng phòng chăm sóc khách hàng sẽ phối hợp với các nhân viên chăm sóc khách hàng đưa ra những phương pháp, cách thức để duy trì mối quan hệ thân thiết với những nhóm khách hàng này.
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới
Mỗi khi bộ phận chăm sóc khách hàng có nhu cầu tuyển dụng hoặc đào tạo nhân sự thì trưởng phòng chăm sóc khách hàng sẽ phải trực tiếp tham gia. Nhiệm vụ của họ là sàng lọc ra những ứng viên thực sự có tố chất và phù hợp với vị trí đang tuyển dụng. Đồng thời, trưởng phòng chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ đào tạo nhân sự mới để họ nhanh chóng làm quen với công việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Đặt mục tiêu và giám sát tiến độ
Trưởng phòng chăm sóc khách hàng phải đưa ra mục tiêu chung, thúc đẩy, khích lệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo sát và hoàn thành mục tiêu.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Trưởng phòng chăm sóc khách hàng với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các công ty nội địa và các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng có nhu cầu tìm việc làm Trưởng phòng chăm sóc khách hàng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply vị trí Trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại TP Hồ Chí Minh ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm ưng ý với mức lương tốt nhất