Nhân viên tư vấn tuyển sinh là vị trí quen thuộc trong các trường học, trung tâm ngoại ngữ. Họ là những gương mặt đại diện đón tiếp học sinh và phụ huynh. Tuy nhiên, bộ phận tuyển sinh muốn làm việc hiệu quả thì cần phải có người trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh để dẫn dắt, đưa ra các chiến lược, kế hoạch cụ thể. Vậy trưởng nhóm tuyển sinh là gì? Công việc và mức lương của vị trí này như thế nào? Hãy cùng TopCV đi tìm lời giải trong bài viết dưới đây.
Trường nhóm tư vấn tuyển sinh là gì?
Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh là người có trách nhiệm quản lý và lãnh đạo các nhân viên tư vấn tuyển sinh. Họ thường làm việc trong các trường học, trung tâm ngoại ngữ hoặc trung tâm tư vấn tuyển sinh du học, v.vv.. Thực tế, vị trí này có nhiều điểm tương đồng so với trưởng nhóm bán hàng nhưng lại làm việc trong lĩnh vực giáo dục.
Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nhóm tư vấn tuyển sinh hoạt động hiệu quả, từ đó thu hút học viên hoặc sinh viên mới, đảm bảo các chỉ tiêu do đơn vị đào tạo yêu cầu. Ngoài ra, họ còn tham gia tổ chức các sự kiện tuyển sinh, các hoạt động ngoại khóa cho học viên. Có thể nói, trưởng nhóm tuyển sinh là người tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho các đơn vị đào tạo.
Mô tả công việc của trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh
Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo rằng nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu tuyển sinh. Cụ thể, trưởng nhóm tuyển sinh phải đảm nhận những công việc sau đây.
Trực tiếp tư vấn tuyển sinh
Trong vai trò của một trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh, nhiệm vụ của bạn không chỉ giới hạn trong việc quản lý và lãnh đạo nhóm tư vấn tuyển sinh. Công việc của bạn sẽ được mở rộng, bao gồm cả việc trực tiếp tư vấn và hỗ trợ học sinh, sinh viên và phụ huynh trong quá trình tuyển sinh.
Cụ thể, bạn có nhiệm vụ cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình học, ngành học, lớp học và yêu cầu đầu vào. Ngoài ra, bạn cần lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu và ước mơ của học viên, từ đó tư vấn các khóa học phù hợp. Bên cạnh đó, bạn phải giải đáp các câu hỏi về quy trình tuyển sinh, học phí, học bổng, v.vv.. trong quá trình tư vấn.
Quản lý bộ phận tư vấn tuyển sinh
Nhiệm vụ chính của trưởng nhóm tuyển sinh là quản lý bộ phận tư vấn tuyển sinh, trong đó bao gồm quản lý hoạt động tuyển sinh và quản lý nhân sự. Cụ thể như sau:
- Quản lý hoạt động tuyển sinh: Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh có nhiệm vụ xác định mục tiêu của nhóm, từ đó xây dựng chiến lược, kế hoạch phù hợp. Bên cạnh đó, trưởng nhóm có nhiệm vụ tính toán ngân sách cần thiết cho chiến lược, làm việc với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu.
- Quản lý nhân sự: Trưởng nhóm tuyển sinh là “đầu tàu” của nhóm tư vấn tuyển sinh. Chính vì thế, bạn có trách nhiệm dẫn dắt các thành viên trong nhóm hoàn thành mục tiêu KPI đã đặt ra. Để làm được điều này, bạn cần lên kế hoạch cụ thể, đặt chỉ tiêu KPI cho từng nhân sự trong nhóm tuyển sinh, thường xuyên thúc đẩy, tạo động lực để họ hoàn thành mục tiêu.
>>> Xem thêm: Có nên ứng tuyển vào vị trí nhân viên tư vấn tuyển sinh không?
Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân viên
Sự phát triển của đội ngũ tư vấn viên sẽ mang lại thành công cho các chương trình tuyển sinh. Do đó, trong vai trò người trưởng nhóm, bạn có nhiệm vụ tuyển dụng và đào tạo nhân viên tư vấn tuyển sinh mới. Công việc cụ thể như sau:
- Xác định nhu cầu về nhân lực, soạn thảo mô tả công việc, đăng tin tuyển dụng.
- Thực hiện các cuộc phỏng vấn để lựa chọn ứng viên phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để đào tạo kiến thức và kỹ năng cho nhân viên tư vấn tuyển sinh.
- Giới thiệu về quy trình tuyển sinh, chính sách và quy định của tổ chức hoặc trường học.
- Đào tạo kỹ năng tư vấn và hỗ trợ học viên, hướng dẫn cách tìm kiếm học viên.
>>> Xem thêm: Top 8 kỹ năng tuyển dụng nhân sự vô cùng hữu ích
Nghiên cứu khách hàng
Bởi vì làm việc trong lĩnh vực giáo dục nên đối tượng khách hàng của trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh khá đặc biệt, chủ yếu là học sinh, sinh viên và phụ huynh. Tuy nhiên, mỗi đối tượng khách hàng sẽ có nhu cầu, mong muốn và hành vi khác nhau. Do đó, trưởng nhóm tuyển sinh có nhiệm vụ kết hợp với bộ phận liên quan để nghiên cứu khách hàng mục tiêu của trung tâm đào tạo.
Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tư vấn tuyển sinh có thể đưa ra các chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp. Ngoài ra, nhà trường có thể dựa vào kết quả nghiên cứu để mở thêm các khóa học mới, đáp ứng nhu cầu của học sinh, sinh viên.
Tổ chức sự kiện
Tại một số đơn vị đào tạo, trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh có nhiệm vụ tổ chức các sự kiện liên quan đến hoạt động tuyển sinh. Cụ thể, bạn có nhiệm vụ kết hợp với một số phòng ban khác để triển khai kế hoạch tổ chức, mục tiêu sự kiện, lịch trình, ngân sách, v.vv..
Khi sự kiện diễn ra, bạn có nhiệm vụ hỗ trợ học viên và phụ huynh, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của họ. Sau khi sự kiện kết thúc, bạn cần tổng hợp thông tin và báo cáo kết quả cho cấp trên để đánh giá hiệu quả của sự kiện.
Ngoài các sự kiện liên quan đến tuyển sinh, bạn có thể tham gia tổ chức các hoạt động ngoại khóa cho học viên, lễ khai giảng, tổng kết, v.vv.. của trung tâm, cơ sở đào tạo.
Báo cáo công việc với cấp trên
Trong vai trò trưởng nhóm, bạn có nhiệm vụ quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận tư vấn tuyển sinh. Sau đó, bạn có trách nhiệm báo cáo kết quả công việc với cấp trên để họ nắm bắt tình hình hoạt động của bộ phận tư vấn. Trong báo cáo, bạn cần nêu rõ quy trình tuyển sinh, kết quả đạt được, các khó khăn gặp phải và giải pháp đã thực hiện, v.vv..
Mức lương trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh bao nhiêu?
Hiện nay, mức lương của trưởng nhóm tuyển sinh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: bằng cấp, kinh nghiệm làm việc, quy mô đơn vị đào tạo, địa điểm làm việc. Ngoài mức lương cứng, trưởng nhóm tuyển sinh còn nhận được các khoản thưởng KPI, phúc lợi, v.vv..
Những kỹ năng cần có của trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh
Trưởng nhóm tuyển sinh là “đầu tàu” của bộ phận tư vấn tuyển sinh, có nhiệm vụ dẫn dắt các thành viên trong nhóm hoàn thành mục tiêu. Do đó, trưởng nhóm không chỉ có kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn mà còn phải có các kỹ năng mềm để hỗ trợ công việc. Dưới đây là những kỹ năng trưởng nhóm tuyển sinh cần có.
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với vị trí trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh vì tính chất công việc phải thường xuyên tiếp xúc với học viên, phụ huynh. Chỉ khi có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn mới có thể tìm hiểu mong muốn của khách hàng, từ đó tư vấn và thuyết phục khách hàng lựa chọn khóa học phù hợp.
Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp cho phép trưởng nhóm tuyển sinh truyền đạt thông tin đến nhân viên một cách đầy đủ và nhanh chóng, xử lý các mâu thuẫn nội bộ, thúc đẩy hiệu quả làm việc nhóm, v.vv..
>>> Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp là gì? 07 cách cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng xử lý tình huống
Trong quá trình tư vấn, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều tình huống có thể xảy ra, đặc biệt là các câu hỏi từ học viên hoặc phụ huynh. Do đó, bạn cần trang bị cho bản thân kỹ năng xử lý tình huống.
Kỹ năng này sẽ được thể hiện thông qua khả năng tổng hợp thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng, chính xác. Hơn hết, khả năng xử lý tình huống linh hoạt giúp bạn xây dựng lòng tin với học viên và phụ huynh, từ đó thuyết phục họ lựa chọn khóa học.
Kỹ năng lãnh đạo
Như đã đề cập, trưởng nhóm tuyển sinh chính là “đầu tàu” của bộ phận tư vấn tuyển sinh. Bạn có nhiệm vụ dẫn dắt nhân viên hoàn thành các mục tiêu do cấp trên đưa ra. Để làm được điều này, bạn cần có kỹ năng lãnh đạo, khả năng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và truyền cảm hứng cho nhân viên. Đồng thời, bạn phải biết cách phân công công việc một các hợp lý và thường xuyên theo dõi tiến độ công việc của nhân viên.
Kỹ năng quản lý thời gian
Thực tế, công việc của trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh khá bận rộn. Bạn vừa chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, nghiên cứu khách hàng, tư vấn tuyển sinh, v.vv.. Nếu không biết cách sắp xếp và tổ chức thời gian, công việc một cách khoa học thì bạn sẽ rất dễ rơi vào trạng thái quá tải.
Chính vì thế, bạn cần lập thời gian biểu cụ thể cho công việc theo ngày, tuần, tháng. Bạn cần sắp xếp thứ tự ưu tiên trong công việc, những công việc quan trọng, khẩn cấp thì hãy ưu tiên hoàn thành trước.
>>> Xem thêm: 8 bước lập kế hoạch đơn giản để làm việc một cách hiệu quả
Chịu được áp lực
Áp lực trong công việc là điều khó tránh khỏi đối với trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh. Bạn phải thường xuyên đối mặt với những áp lực về chỉ tiêu KPI, khiếu nại của học viên, xung đột nội bộ, v.vv..
Do đó, bạn phải có khả năng chịu áp lực tốt, luôn bình tĩnh trước mọi vấn đề đang xảy ra. Khi đối mặt với vấn đề, bạn nên tìm hiểu thật kỹ nguyên nhân, phân tích và đưa ra giải pháp phù hợp. Đồng thời, bạn hãy tập trung quản lý cảm xúc cá nhân, lập kế hoạch cụ thể cho từng công việc. Chỉ có như vậy, bạn mới không rơi vào trạng thái căng thẳng khi đối mặt với áp lực.
Ngoại ngữ
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh tại các trung tâm ngoại ngữ, trường quốc tế rất cao. Nếu bạn có trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh thì cơ hội làm việc tại các đơn vị này sẽ rất cao, kèm theo đó là mức thu nhập hấp dẫn.
Tìm việc làm trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh ở đâu?
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh tại các trung tâm ngoại ngữ và trung tâm tư vấn tuyển sinh du học rất cao. Bạn hoàn toàn có thể tìm được các tin tuyển dụng trên các mạng xã hội hoặc mục tuyển dụng trên website của trung tâm. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm việc làm trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh tại các nền tảng tuyển dụng uy tín như TopCV.
Nhờ ứng dụng công nghệ AI, TopCV cho phép ứng viên tìm được công việc phù hợp với kinh nghiệm và mong muốn của bản thân chỉ với những thao tác đơn giản. Hơn hết, các tin tuyển dụng trước khi đăng tải trên hệ thống đã được chúng tôi kiểm duyệt và xác thực, đảm ứng viên tìm được công việc uy tín, chất lượng.
Bên cạnh đó, nếu bạn muốn tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng thì hãy truy cập ngay ứng dụng tạo CV online của chúng tôi. Với hàng ngàn mẫu CV, chúng tôi tin rằng sẽ giúp bạn lựa chọn được mẫu CV phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực đang ứng tuyển.
>>> Xem thêm:
Tìm việc làm Tư Vấn Tuyển Sinh tại Hồ Chí Minh
Tìm việc làm Tư Vấn Tuyển Sinh tại Hà Nội
Hy vọng những kiến thức được cập nhật trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh. Đây là công việc có yêu cầu rất cao về kiến thức, trình độ và kỹ năng chuyên môn. Bởi vì trưởng nhóm tuyển sinh phải gánh vác rất nhiều trách nhiệm và thường xuyên đối mặt với những thách thức.
Ngoài ra, nếu bạn đang có mong muốn tìm việc làm senior thì hãy truy cập ngay TopCV. Hàng ngàn cơ hội việc làm với mức thu nhập hấp dẫn đang chờ đợi bạn.
