Chọn tìm kiếm nâng cao

Card Operations Team Leader

20 Nguyễn Đăng Giai, P. Thảo Điền, Quận 2, TPHCM
Hạn nộp hồ sơ: 21/09/2019

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

* Working with departments, Card organizations and partner bank to solve complaints/inquiries and handle relevant tasks

- Manage billing disputes (chargebacks) related to credit

- Interact with customers (cardholders & merchants), organizations and international networks to resolve billing mattes

- Responsible handle serious complaints and submit requirement documents correctly and on time

- Responsible prepare, check and submit all requirement reports to SBV/VISA/ GPE exactly and accurately

- Process payment invoices with partner


* Participate company projects to develop of product and card service

- Participate in system setting and testing

- Assist to projects involving Credit Card

- Supervise, update all processes, procedures, legal documents related to credit card back office


* Supervise, manage team and system to achieve higher productivity and make sure staff follows procedure and timeline of handling complaint process

- Involve recruitment credit card office staffs

- Monitor and follow up daily/ weekly/ monthly reports regarding card operations

- Manage customer experience and quality framework of cards operations

- Account management like re-issuance, replacements and other related card & statement activities

- Make a qualitative analysis to understand the situation of the problem and find logical solutions

Yêu cầu ứng viên

- 03 year experiences in processing chargeback disputes of Card

- Deep knowledge of Card operations, credit card system and processes

- Experience in manage fraud/ dispute, charge back unit experience

- Experience in managing a group of 2-3 people.


* Skill

- Good in English

- Effective Communication

- Computer (Word/ Excel)

- Training and Coaching

Quyền lợi được hưởng

- 13th Salary Fixed and KPI Bonus

- PVI Health Care

- 24/7 Accidental Insurance

- 100% Social Insurance Pay

- Meal + Phone Allowance

- Yearly Medical Checkup

- 15 Annual Leaves

- Professional and Transparent Working Environment.

- Apply Latest Financial Technology in the World

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Home Credit Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn tài chính hàng đầu Châu Âu – tập đoàn Home Credit. Với sự phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những giải pháp hỗ trợ tài chính tiêu dùng đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi như vay trả góp, mua hàng điện máy, xe máy, cho vay tiền mặt, thẻ tín dụng,...

Là ngôi nhà chung của gần 10,000 nhân viên trên toàn quốc, Home Credit luôn sẵn sàng phục vụ hơn 11 triệu khách hàng khắp 63 tỉnh thành. Nhu cầu phát triển và mở rộng thị trường là lý do chúng tôi trao cho bạn nhiều cơ hội việc làm đáng mong đợi.

Hãy gia nhập Home Credit và nhận những quyền lợi hấp dẫn:

- Thu nhập cạnh tranh cùng Bonus tháng 13

- Dành thời gian nghỉ dưỡng và nạp năng lượng với 15 ngày phép/ năm

- Bảo vệ sức khỏe suốt 365 ngày với gói Bảo hiểm toàn diện 100%, Bảo hiểm Tai nạn 24/7 và Khám sức khỏe hằng năm

- Cơ hội thể hiện bản thân và gắn kết đồng đội qua các hoạt động Team Building, Year-End/ New-Year Party.

ĐỪNG BỎ LỠ CƠ HỘI ỨNG TUYỂN vị trí bạn yêu thích nhất tại: https://vieclam.homecredit.vn/



LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, P. Thảo Điền, Quận 2, TPHCM

Website: https://vieclam.homecredit.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh