Chọn tìm kiếm nâng cao

Chăm sóc Khách hàng (trợ giảng Online) - Full/part time

Tòa 17T3, Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, HN

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Công việc cụ thể:
  • Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm là sách + app.
  • Hỗ trợ khách hàng học tập (hình thức luyện tập 1 – 1 qua điện thoại) - trợ giảng, giáo viên online.
  • Hướng dẫn và kiểm tra tiến trình học của KH đảm bảo theo lộ trình sách về cách phát âm, từ vựng..v.v
  • Giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng cũ để tăng doanh số.
  • Giải đáp nghe và trả lời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, mail…
  • Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, xây dựng thông tin khách hàng.
  • Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
  • Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi tới khách hàng.
  • Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
  • Tham gia cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
  • Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận.
2. Thời gian làm việc:
  • Ca full time: 08h00-17h30 nghỉ trưa 1 giờ 30 phút
  • Ca chiều tối: 13h30-22h30 nghỉ ca tối 1 giờ
  • Ca part time: 18h00-22h30 
  • Thời gian làm việc tối thiểu 6 buổi/tuần. Được nghỉ 4 ngày bất kỳ trong tháng và đăng ký theo kế hoạch.

Yêu cầu ứng viên

  • Tiếng Anh IELTS 6.0 trở lên hoặc các trình độ tương đương.
  • Có kinh nghiệm làm trợ giảng, giáo viên .
  • Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH.
  • Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt và giải quyết vấn đề tốt.
  • Chăm chỉ, trung thực, ham học hỏi.
  • Có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập trung bình: 8-12 triệu + thưởng hiệu suất công việc
  • Được làm việc trong môi trường Startup năng động.
  • Cơ hội làm việc trực tiếp tham gia các dự án giáo dục mang tính quốc tế.
  • Cơ hội thăng tiến sau 3-6 tháng làm việc.
  • Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng.
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
  • Tthưởng tháng, thưởng quý, thưởng nóng theo thành tích kinh doanh.
  • Team building, du lịch.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn nộp đơn

Tin được đăng bởi Ms Huyền - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Shelton


GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty cổ phần phát triển giáo dục Shelton hoạt động 11 năm trong lĩnh vực dạy và tư vấn các sản phẩm giáo dục ngoại ngữ. Shelton được biết đến là trung tâm Anh Ngữ hàng đầu hiện nay trong lĩnh vực đào tạo các khóa học Tiếng Anh chuẩn Cambridge, các khóa học Tiếng Anh giao tiếp, luyện thi chứng chỉ IELTS, TOEFL với 100% chuyên gia và đội ngũ các nhà giáo dục hàng đầu đến từ các quốc gia trên thế giới.

Ngoài dự án là trung tâm ngoại ngữ, chúng tôi đang cần tìm kiếm các đồng nghiệp cùng nhau phát triển dự án mới và Dự án Sách ngoại ngữ - sách thông minh là một dự án đã được Shelton thử nghiệm thành công và đem lại hiệu quả rất tốt với mục đích lan tỏa kiến thức và đem lại giá trị cho cộng đồng.



LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tòa 17T3, Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, HN

Website: http://shelton.edu.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

Tòa 17T3, Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, HN

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh