Chăm sóc khách hàng

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về dự án, chính sách mua bán …)

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó

- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng

- Theo dõi, cập nhật liên tục các chính sách về sản phẩm và dự án của Công ty.

- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, ghi nhận phản hồi giúp Công ty phát triển hơn

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm.

- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng

- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế

- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt

- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

- Thu nhập hấp dẫn

- Thưởng lễ 2/9,Tết Dương Lịch, Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh

- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành

- Được du lịch hàng năm tới các địa điểm nổi tiếng

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện

- Duy trì và phát triển nét văn hóa " Nhảy múa ăn chơi" sau những giờ làm việc căng thẳng, kết nối mọi người gần với nhau hơn.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!