Chọn tìm kiếm nâng cao

Chăm sóc khách hàng

XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG NTD đã xác thực
số 09 nguyễn xiển, thanh xuân, Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp liên hệ khách hàng của công ty nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp.

- Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.

Yêu cầu ứng viên

-Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó

- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng

- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng

- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: cskh là 4tr5 + KPI + %ds ( lên tới 8 - 10tr)

- Thưởng không giới hạn theo hiệu quả công việc, thưởng doanh thu

- Thưởng các ngày lễ Tết, nghỉ có lương theo quy định của luật Lao động

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm hưởng nguyên lương

- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, đóng BHXH, BHTN, BHYT ngay sau khi ký hợp đồng chính thức

- Tổ chức sinh nhật, tặng quà

- Đi du lịch và tham gia các hoạt động teambuilding cùng công ty

- Làm việc trong môi trường trẻ trung năng động, có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Tham gia đào tạo kỹ năng mềm, các khóa học nâng cao chuyên môn cho bản thân

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Nhân sự - Ban tuyển dụng XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG


Vị trí Chăm sóc khách hàng tuyển dụng bởi công ty XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG tại Hà Nội với mức mương 5-10 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Xưởng Gốm Bát Tràng – Gốm tinh hoa phụng sự mọi nhà

Gốm Sứ Bát Tràng là thương hiệu lâu đời truyền thống nổi tiếng trong và ngoài nước. Các sản phẩm gốm sứ cao cấp Bát Tràng có mặt ở khắp các tỉnh thành trên toàn quốc và nhiều quốc gia khác. Bát Tràng đang từng ngày thay đổi diện mạo của mình và sức sống của làng nghề đã ngót nghìn năm tuổi vẫn đang được thổi lên bởi hàng ngàn lò gốm đang ngày đêm rực cháy

Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, Xưởng Gốm Bát Tràng tự hào là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh các sản phẩm gốm sứ Bát Tràng cao cấp. Bằng sự tận tâm chuyên nghiệp, muốn cống hiến và muốn được vươn xa những dòng sản phẩm gốm sứ cao cấp Bát Tràng đến tận tay người tiêu dùng như: đồ thờ cúng tâm linh, trang trí phong thủy, gốm sứ gia dụng,....

XƯỞNG GỐM BÁT TRÀNG

Công ty Cổ Phần SX & ĐTTM An Phúc Hưng

Xưởng gốm: Số 10, Giang Cao, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội

Showroom 1: 266D, Trần Nguyên Hãn, Lê Chân, TP. Hải Phòng

Showroom 2: Số 80 Kênh Liêm, TP. Hạ Long, Quảng Ninh

Showroom 3: 239 đường Trần Phú, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Số 09, Nguyễn Xiển, P. Thanh Xuân Bắc, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh