Chăm sóc Khách hàng

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, thị trường để có thể tư vấn cho khách hàng và xử lý những thắc mắc của khách hàng trong quá trình tư vấn.

- Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, những ý kiến đóng góp của khách hàng, chủ động đưa ra phương hướng xử lý, những trường hợp ngoài khả năng sẽ trìnhquản lý để xin ý kiến, hoặc đưa ra thảo luận tại cuộc họp giao ban.

- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng tuần, hàng tháng trình cấp trên xem xét dựa trên danh sách khách hàng mình phụ trách; Triển khai thực hiện theo kế hoạch và báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng với cấp trên. Đánh giá và điều chỉnh kế hoạch sao cho hiệu quả.

- Nắm bắt sơ bộ được tiến độ sử dụng sản phẩm của khách hàng, từ đó có kế hoạch chăm sóc khách hàng một cách phù hợp

- Chủ động lập kế hoạch tặng quà tri ân cho các khách hàng (đặc biệt là các khách hàng VIP) vào các dịp lễ tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng.

- Duy trì tốt mối quan hệ với các khách hàng, để từ đó mở rộng thêm mối quan hệ với nhiều khách hàng mới thông qua hình thức giới thiệu.

+ Ngoại hình ưa nhìn. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

+ Trình độ Trung cấp trở lên trong các chuyên ngành Y, Dược (Điều dưỡng, y sỹ…).

+ Có giọng nói tốt

+ Thái độ là việc nghiêm túc, chủ động, nhiệt tình..

+ Có khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt.

+ Có tinh thần trách nhiệm cao, biết hợp tác, hòa đồng với đồng nghiệp.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!