Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (Booking & Complaint)

• Tiếp nhận yêu cầu và đặt phòng cho khách sử dụng gift voucher
• Tiếp nhận cuộc gọi Hotline và giải đáp thông tin khách hàng
• Liên hệ giải quyết khiếu nại cho khách hàng khó tính 
• Đề xuất tối ưu hóa website, tối ưu hóa quy trình làm việc
• Lập báo cáo số lượng đặt phòng giao dịch theo ngày, tuần và doanh thu tương ứng
• Lập báo cáo số lượng giao dịch check-in từng tháng
• Các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp
• Nơi làm việc: Tầng 2, Horison Tower, 40 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
• Thời gian làm việc:
• Từ từ 2 đến thứ 6: 9h00-18h00
• Thứ 7 : 09h00 - 12h30

- Nam/ Nữ (ưu tiên nữ)

- Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Tiếng Anh căn bản, có thể giao tiếp tốt

- Có kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề.

- Có kinh nghiệm 1 năm làm công việc liên quan trong ngành Dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!