Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm

Địa điểm làm việc

- Khu vực: Hà Nội
- Số 35 Ngõ 93 Phố Hoàng Văn Thái, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mô tả công việc

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng gửi qua email đến phần mềm quản lý yêu cầu hỗ trợ công nghệ của Ngân hàng.

- Phân loại mức độ ưu tiên của yêu cầu dựa trên các tiêu chí đánh giá: chức danh người gửi yêu cầu, nội dung yêu cầu cần hỗ trợ, mức độ ảnh hưởng của vấn đề trong yêu cầu.

- Gán yêu cầu đến đúng bộ phận hỗ trợ: theo nhóm, kỹ thuật viên, theo danh mục dịch vụ đã ban hành.

- Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của bộ phận gán đến qua phần mềm quản lý yêu cầu hỗ trợ công nghệ của Ngân hàng.

- Tiếp nhận/ghi nhận/xử lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng qua tổng đài hỗ trợ công nghệ.

- Liên hệ người dùng qua điện thoại hoặc qua email để hỗ trợ/xử lý lỗi theo yêu cầu được phân công

- Ghi nhận thông tin về nguyên nhân, phương án xử lý khi đã hoàn thành hỗ trợ vào phần Ghi chú trong yêu cầu để Người quản lý yêu cầu thực hiện chăm sóc Người dùng và đúng yêu cầu.

- Trong trường hợp chưa thể hỗ trợ yêu cầu, ghi rõ nguyên nhân và thời gian dự kiến hoàn thành vào phần Ghi chú để Người quản lý yêu cầu chăm sóc lại Người dùng.

- Ghi chú các bước đã thực hiện và chuyển tiếp yêu cầu đến các bộ phận hỗ trợ cao hơn trong trường hợp không hỗ trợ được; phản hồi mail cho Người dùng về việc chuyển tiếp yêu cầu hỗ trợ.

Yêu cầu ứng viên

- Thái độ: chuẩn mực khi giao tiếp người dùng trên toàn hệ thống

- Tác phong: lịch sự, nhanh nhẹn

- Trang phục: thực hiện theo quy định trang phục của Techcombank cho cán bộ nhân viên

- Thời gian làm việc: 

  •  Tổng số giờ: 44 giờ/ 1 tuần, làm từ thứ Hai đến thứ Bảy (buổi sáng)
  •  Ngày làm: 8 giờ (không bao gồm thời gian nghỉ)

- Chia làm 4 ca:

  • Ca 1: Từ 7h30 – 17h00 (thứ Bảy: từ 7h30 – 11h30)
  •  Ca 2: Từ 8h00 – 17h30 (thứ Bảy: từ 8h00 – 12h00)
  •  Ca 3: Từ 8h30 – 18h00 (thứ Bảy: từ 8h30 – 12h30)
  •  Ca 4: Từ 9h00 – 18h30 (thứ Bảy: từ 9h00 – 13h00)

Quyền lợi

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Chia sẻ tin tuyển dụng

Sao chép đường dẫn

https://www.topcv.vn/viec-lam/chuyen-vien-cham-soc-khach-hang/333053.html

Chia sẻ qua mạng xã hội

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Ngành nghề

Khu vực

Thông tin CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM SAO

Xem trang công ty

Giới thiệu

Quy mô

25-99 nhân viên

Địa điểm

Số 35 Ngõ 93 Phố Hoàng Văn Thái, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Việc làm liên quan
Đang tải việc làm liên quan...
Không có việc làm liên quan

Còn {{ job.deadline }} ngày để ứng tuyển

Apply việc gì cũng dễ
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM SAO tại Hà Nội với mức lương 13-20 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Khóa học dành cho bạn

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

  • Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
  • Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

  • Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
  • Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

  • Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
  • Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Bảo mật & An toàn tuyệt đối

  • Bạn có thể chủ động bật / tắt trạng thái tìm việc, trạng thái cho phép Nhà tuyển dụng xem hồ sơ. Nếu các trạng thái tắt, không ai có thể xem được CV của bạn.
  • Các Nhà tuyển dụng đều được TopCV xác thực rõ ràng danh tính, đảm bảo đến từ các công ty uy tín, giúp bạn yên tâm hơn khi ứng tuyển và sớm chủ động nhận được phản hổi.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

VIỆC LÀM PHỔ BIẾN