Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Fungroup NTD đã xác thực
Văn phòng đại diện: Tầng 9, 381 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại, góp ý của khách hàng, tìm hiều nguyên nhân đưa ra phương hướng xử lý và trình Trưởng phòng xin ý kiến, chỉ đạo hướng giải quyết.

- Khảo sát/đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về các sản phẩm của Trung tâm. Phân tích, báo cáo và đề xuất các biện pháp khắc phục.

- Tìm hiểu lý do nghỉ học và không đăng ký lại của học viên. Tổng hợp báo cáo và đề xuất hướng giải quyết (nếu có).

- Ghi nhận ý kiến của khách hàng, kịp thời đề xuất với các phòng ban chuyên môn và chức năng những vấn đề cần thay đổi/ khắc phục để để cải tiến công việc và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, đề xuất quà tặng cho khách hàng vào dịp đặc biệt hoặc khi có chương trình quảng bá/ khuyến mãi; phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.

- Gửi thông tin về các chương trình mới, chương trình promotion cho khách hàng, gởi thiệp chúc mừng cho khách hàng vào những dịp đặc biệt (sinh nhật, Noel, Tết,…).

- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng Đào tạo xem xét và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hang theo kế hoạch được phê duyệt.

- Thăm hỏi học viên (kết hợp với Bộ phận chuyên môn) trong những trường hợp cần thiết.

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp đại học (ngôn ngữ Anh, kinh tế, kinh doanh).
  • Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
  • Có khả năng chịu được công việc áp lực cao; nhiệt tình và trách nhiệm trong công việc
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Khả năng quản lý nhân viên.
  • Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng anh.
  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
  • Ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh ở vị trí tương đương.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi FREETALK ENGLISH TUYỂN DỤNG - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Fungroup


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty cổ phần Fungroup là công ty được thành lập bởi các chuyên gia lâu năm kinh nghiệm (từ 7-15 năm kinh nghiệm) trong lĩnh vực giáo dục, đã từng làm việc cho các Tập đoàn giáo dục lớn trong nước và trên thế giới. Là đơn vị tiên phong trong đào tạo 2 thầy 1 trò đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam, công ty cổ phần Fungroup đang triển khai chương trình luyện nói tiếng Anh cho học viên mô hình kết hợp giáo viên Việt và giáo viên nước ngoài thật, và lộ trình học tập riêng phù hợp cho từng học viên. Dự án mang tên Freetalk English.

Freetalk English – Chương trình tiếng Anh 2 thầy 1 trò đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam – Nói được tiếng Anh chỉ sau 30 ngày. Trực thuộc công ty cổ phần Fungroup thành lập năm 2015 được đầu tư từ Mỹ với ban điều hành nhiều năm kinh nghiệm.

Chỉ sau hơn một năm hoạt động công ty đã có những bước phát triển mạnh mẽ với 4 văn phòng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh với số lượng học viên đang theo học trên 2000 người. Hiện nay do nhu cầu phát triển và mở rộng mạng lưới bán hàng nên chúng tôi mong muốn tuyển chọn các ứng viên có tố chất để đào tạo và phát triển

Mọi thông tin chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Văn phòng đại diện: Tầng 9, 381 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Website: http://freetalkenglish.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh