Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Customer Service Executive)

Tháp B, Lầu 6, Tòa Nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, P. 12, Quận 10
Hạn nộp hồ sơ: 13/10/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Phối hợp xây dựng và vận hành các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin ghi nhận từ khách hàng (Call Center; Chatbot; Ecommerce)

- Tham gia trực Call Center, Chatbot, Email để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng theo quy định

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại phức tạp, khủng hoảng và trực tiếp xử lý khiếu nại

- Tham gia trực tiếp xử lý khiếu nại và hỗ trợ việc xử lý khiếu nại của nhân viên dịch vụ khách hàng theo đúng tiến độ và hiệu quả

- Phụ trách tổng hợp báo cáo, chứng từ, hợp đồng…

- Tham gia đề xuất và xây dựng quy trình, chính sách liên quan đến hoạt động hotline. Phối hợp với các bộ phận xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng

- Rà soát, đề xuất và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng, chính sách của công ty

- Đề xuất và tổ chức các hoạt động đào tạo cho nội bộ và bộ phận sales để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty

- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về Kinh doanh, Luật & có kiến thức về pháp luật

- Ưu tiên Nam

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành FMCG

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề, xử lý khiếu nại, tạo mối quan hệ tốt

- Kiên nhẫn, trung thực

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Chịu được áp lực cao, có thể làm việc tăng ca, cuối tuần

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng cạnh tranh, thử việc 100% lương

- Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động

- Gói chăm sóc sức khỏe 24/24

- Thưởng lễ tết, tháng 13, 14,..

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Lộ trình đào tạo, thăng tiến

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Customer Service Executive) tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần chuỗi thực phẩm TH tại Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh