Chuyên viên dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và phân loại các cuộc gọi/yêu cầu từ khách hàng (bằng thái độ lịch sự và theo mẫu chuẩn);

• Hướng dẫn thủ tục mở tài khoản và giao dịch chứng khoán cho khách hàng là người Việt Nam và nước ngoài;

• Kiểm tra hồ sơ khách hàng (kiểm tra tính chính xác, hồ sơ không tẩy xoá…);

• Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng;

• Tiếp nhận, giải quyết,tổng hợp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng bằng văn bản/trực tiếp/qua điện thoại;

• Làm việc với khách hàng doanh nghiệp

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

• Nữ tuổi từ 22 đến 26

• Tốt nghiệp đại học khối kinh tế, tài chính, chứng khoán, kế toán, ngoại thương, ngân hàng (bắt buộc);

• Ưu tiên có kinh nghiệm;

• Hiểu và nắm được tâm lý khách hàng; Thị trường chứng khoán cơ bản

• Giao tiếp tốt; Trình bày lưu loát; Phát âm dễ nghe; Xử lý tình huống khéo léo; 

• Trung thực, nhiệt tình, năng động và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc; 

• Tiếng Anh giao tiếp, sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

• Nhân viên được lựa chọn sẽ có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến, đánh giá thực hiện công việc rõ ràng và chế độ đãi ngộ thỏa đáng

• Tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh ;

• Hưởng bảo hiểm sức khỏe bổ sung cho nhân viên (FPT Care)

• Được đóng BHXH-YT-TN theo quy định của Luật Lao động và chế độ phúc lợi của Công ty;

• Được đài thọ các chi phí phát sinh khi tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu công việc hàng năm.

• Được đài thọ toàn bộ chi phí khi tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!