Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên viên dịch vụ khách hàng

Tòa nhà FPT, đường Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 06/09/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  •  Nghe cuộc gọi đến và kiểm tra chất lượng cuộc gọi
  •  Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết email nội bộ
  •  Thực hiện gọi ra các cuộc gọi miss call và theo dõi tình hình miss call.
  •  Hỗ trợ làm báo cáo và cập nhật kịch bản cuộc gọi.
  •  Kịp thời cập nhật, xác định và thông báo những vấn đề quan trọng liên quan đến xử lý cuộc gọi cho trưởng nhóm.
  •  Hỗ trợ training, theo dõi và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
  •  Làm đầu mối giải quyết các vấn đề giữa phòng CSKH và chi nhánh, 3rd party và các phòng ban khác
  •  Những công việc khác sẽ được giao khi vào làm việc.
  •  Hỗ trợ nhận các cuộc gọi inbound để giải đáp thắc mắc, khiểu nại của khách hàng

Yêu cầu ứng viên

  •  Bằng Đại học/Cao đẳng
  •  Có kinh nghiệm làm việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài, trong môi trường ngân hàng, tài chính.
  •  Biết tiếng Anh là 1 lợi thế và sử dụng tốt các phần mềm văn phòng.
  •  Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại, hành văn tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe.
  •  Thành thạo tin học văn phòng và quen thuộc việc nhập liệu trên các phần mềm hệ thống.
  •  Sử dụng tốt các trang thiết bị trong văn phòng.
  •  Cẩn thận, Tỉ mỉ, Trung thực, Siêng năng và có tinh thần trách nhiệm.
  •  Ý thức bảo mật thông tin.
  •  Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
  •  Kỹ năng tổ chức tốt, tập trung vào các nhiệm vụ được giao.

Quyền lợi được hưởng

  • Chế độ và chính sách phúc lợi theo ngân hàng
  • BHXH, Bảo hiểm TP care
  • Thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật,...
  • Company trip

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Chuyên viên dịch vụ khách hàng tuyển dụng bởi công ty Ngân hàng TMCP Tiên Phong tại Hồ Chí Minh với mức lương 9-12 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh