Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên Viên Kiểm Soát Dịch Vụ & CSKH

Số 2 Tôn Thất Tùng, Trung Tự, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Hạn nộp hồ sơ: 14/11/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Mảng KSDV:

- Xây dựng và ban hành các quy định, quy trình liên quan đến tổ chức vận hành của Công ty, tổ chức thực hiện kiểm soát tuân thủ thực hiện các quy định, quy trình đã ban hành.

- Kiểm soát hoạt động chăm sóc cây xanh và vệ sinh, đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn.

- Kiểm tra và giám sát việc thực hiện, duy trì, cải tiến các hoạt động chất lượng tại các bộ phận, đảm bảo quá tình thực hiện phù hợp với các tiêu chuẩn Công ty đang áp dụng.

- Giám sát các công tác an ninh, vệ sinh để đảm bảo an ninh trật tự, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng tại khu vực được phân công.

- Phân tích, nhìn nhận các vấn đề tiềm ẩn rủi ro và báo cáo các lãnh đạo để có phương án xử lý kịp thời, xử lý các vẫn đề phát sinh đúng quy trình.

- Tham mưu cho Ban lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng và tổ chức, quản lý giám sát hệ thống quản lý chất lượng của Công ty, đề xuất cải tiến tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, công cụ kiểm soát.

Mảng CSKH:

- Xây dựng kế hoạch hoạt động, kế hoạch ngân sách, tổ chức thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ khách hàng, đẩm bảo các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn.

- Phân tích, nhìn nhận các vấn đề tiềm ẩn rủi ro và báo cáo Ban lãnh đạo công ty để có phương án xử lý kịp thời, xử lý các vấn đề phát sinh đúng quy trình

Yêu cầu ứng viên

- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm cho vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ, quản lý tòa nhà.

- Có kiến thức cơ bản tỏng quản lý vận hành tòa nhà.

- Có kỹ năng giám sát, giao tiếp, đàm phán.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực

- Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;

- Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3,20/10, 1/6, rằm trung thu...

- Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding

- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh