Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (Part-Time)

1459 Phan Van Tri, Ward 10, Go Vap District, HCMC
Hạn nộp hồ sơ: 23/11/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Bộ phận quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản lý, chăm sóc & xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Mục tiêu nhằm mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, và tăng mức độ gắn kết/trung thành của khách hàng với công ty. Công việc bao gồm:

  • Liên tục khảo sát, tổng hợp thông tin & phản hồi để thấu hiểu khách hàng & mức độ hài lòng về dịch vụ của công ty. (Thực hiện các khảo sát khách hàng thông qua điện thoại, email, sms, survey...)
  • Phân nhóm khách hàng vào các nhóm phù hợp
  • Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng với từng nhóm khách hàng. Chủ động thử nghiệm các chương trình CSKH mới nhằm đạt hiệu quả cao nhất. (Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, email, sms...)
  • Lên các báo cáo hằng tuần về hiệu suất công việc, thống kê insights & feedback của khách hàng

Yêu cầu ứng viên

  • Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh... 
  • Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
  • Có khả năng thấu hiểu, cảm thông và biết cách tìm hiểu insights thực sự của khách hàng
  • Có tư duy marketing/bán hàng, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần cầu thị trong công việc
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm sales, telesales, telemarketing, CSKH...etc
  • Good to have: Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương khởi điểm: 20,000VND/giờ (review sau 1 tháng) + Phụ cấp chuyên cần hàng tháng.
  • Thời gian làm việc: tối thiểu 3 giờ/ngày - 4-6 ngày/tuần từ 8:00 - 18:00. Tối thiểu 20 giờ / tuần. (Có thể sắp xếp thời gian làm linh động, phù hợp với lịch học và làm việc)
  • Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm
  • Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻ
  • Học các kỹ năng cốt lõi: khảo sát, tổng hợp & phân tích thông tin, thương lượng, bán hàng, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, thuyết trình...
  • Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
  • Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt.
  • Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.

Quyền lợi khác:

  • Làm việc ngày lễ x3 lương
  • Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Vị trí Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (Part-Time) tuyển dụng bởi công ty HERAMO CO., LTD tại Hồ Chí Minh với mức lương 2-5 triệu yêu cầu hình thức làm việc Bán thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Quan Hệ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Bán thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Nữ
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

HERAMO is a service-technology startup (https://www.heramo.com) who provides the 1st & top on-demand premium laundry & cleaning service in Vietnam, which has been found with mission to liberate people from laundry & housework, give time back to them to live their life.

Our model is like Uber/Grab for Laundry & Cleaning industry with some adjustments for market-fit. We’ve been operating for 2 years now, growing strong and soon becoming the No.1 in this industry in the next 2 years. But that’s not all, our vision is far beyond Vietnam. We want Southeast Asia, we do mean it!

If you’re a really tough guy/gal out there who want to join a fast-growing startup, fight new challenges everyday, learn & build everything, be a significant part of something big & meaningful in life, JOIN US!


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 1459 Phan Van Tri, Ward 10, Go Vap District, HCMC

Website: https://www.heramo.com/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh