Chọn tìm kiếm nâng cao

Chuyên viên Vận hành và Trải nghiệm Khách hàng (8Tr -13Tr)

Tầng 4 Tòa nhà Ba Đình, số 19 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

• Developing a document system that supports operation and improves customer experience;

• Measuring and evaluating the implementation of operational and customer experience standards across the system;

• Collecting and handling customer feedback, comments or complaints from different channels: directly, by phone, survey, social media, email, etc... Categorizing, analyzing and summaring of customer feedback / suggestions / complaints monthly.

• Continually proposing innovative solutions which enhances and improves customer satisfaction as well as quality of customer experience;

• Training, guiding staff; organizing operations and customer experience competitions for staff at branches;

• Providing caring calls to customers weekly / monthly;

• Other tasks as assigned by Dept Head;

Yêu cầu ứng viên

• University degree or higher. Graduated with a major in Communication, Foreign Language and Humanities is preferred;

• Having at least 2-3 years of experience in the field of customer experience;

• Able to work under high pressure.

• Must good at word, excel, powerpoint;

• Being able to give presentation, training;

• Being fluent in 4 skills of English;

• No lisp or local dialect;

• Agile, creative and responsible;

Quyền lợi được hưởng

• Competitive income;

• Being entitled all benefits under Vietnam's Labor Law;

• Being able to work in a dynamic and professional environment;

• Regular training courses and workshops are provided;

• Career and personal development;

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Ms Thanh Hương - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần English Now Global


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tầng 4 Tòa nhà Ba Đình, số 19 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh