Chuyên viên xây dựng trải nghiệm khách hàng

- Đi trải nghiệm, thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của bên khác

- Quan sát, lắng nghe ý kiến của khách hàng

- Đề xuất thực hiện những chương trình nâng cao để cải thiện độ hài lòng, nhận thức và chất lượng dịch vụ cho khách hàng

- Thiết kế, triển khai các thử nghiệm quy trình, quy định, dịch vụ dựa trên việc thấu hiểu khách hàng, đảm bảo nhu cầu khách hàng được ghép nối tốt nhất với các nguồn lực nội bộ (nhân sự, công nghệ,....)

- Xây dựng hành trình khách hàng, quản trị trải nghiệm

- Làm các kế hoạch, báo cáo, phân tích dữ liệu theo yêu cầu của cấp trên

*Trình độ chuyên môn

Nam/ nữ 23 tuổi trở lên tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên

Có hiểu biết cơ bản về tâm lý học

Hiểu rõ các hoạt động vận hành nội bộ của công ty

Kiến thức về thiết kế sản phẩm, dịch vụ( Tư duy tinh gọn, MVP), Khung làm việc

*Kỹ năng

Có khả năng quan sát, lắng nghe và phỏng vấn khách hàng

Thành thạo tin học văn phòng

Xử lý, phân tích dữ liệu ở mức cơ bản

*Thái độ

Trung thực, cẩn thận, có trách nghiệm và chủ động trong công việc

Nhiệt tình, chịu được áp lực cao trong công việc

Ham học hỏi

Thu nhập từ 15.000.000-20.000.000đ/1 tháng

Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, du lịch, nghỉ lễ và thưởng lễ tết.

Được xét tăng lương, thăng tiến theo năng lực thực tế

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cạnh tranh, chuyên nghiệp và thân thiện

Có lộ trình thăng tiến rõ ràng

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!