Top employer {{ job.title }}
Còn {{ job.remain_deadline_by_day }} ngày để ứng tuyển
Còn {{ job.remain_deadline_by_hour }} giờ để ứng tuyển
Thông tin chung
Địa điểm làm việc
1. Training activity:
- Responsible for evaluating training needs related to Collection members performance and achievement
- Delivering a training development plan complete with materials, tutorials, instructions, and learning resources such as modules and guides. Develop digital and print training material (e.g. videos and manuals) according to training plan/ program required
- Deliver training implementation to ensure collection training needs are fulfilled
- Schedule yearly, monthly training plan
- Conduct skill/ advanced training courses for call center agents or Supervisors and above
2. Quality control:
Evaluating quality of call:
- Measure call quality by intent listening automatically Analyse call performance trends
- Assess operator’s capability levels
Prevention & Corrections
- Ensure SOP & Collection Policy adherence
- Notify reporting authorities about Fraud
- Handle complaint from clients/ partners complied to complaint handling process
3. Reporting:
- Execute and report result of training satisfaction survey
- Provide feedback to improve training program
2 - 3 years experience in QC and training for Collection call center or related field of call center of >100 agents
- Have a good knowledge about collection
- Experienced in prepare training material
- Ability to analyse skills gap among the collection agents
- Excellent communication, presentation and coaching skills
- Passionate, enthusiastic, good at speech, and always be positive Good communication in English
- Additional certification in training is a plus
- Attractive salary and 13th-month salary.
- Particularly good incentive for good achievement.
- Working in a friendly and supportive environment.
- 14 days off and public holidays according to state regulations.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: 02/02/2023
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có một trong các dấu hiệu sau, hãy phản ánh với chúng tôi.
Báo cáo tin tuyển dụngGiới thiệu
Collectius is a trusted partner to banks and financial institutions in Asia with operations in Indonesia, Philippines, Singapore, Malaysia and Thailand. Our business is to purchase portfolios of consumer loans and recover them by supporting our customers to become debt free using the ''Collectius way of collection.'' We are offering a customer-centric approach and operate a data-driven collection platform powered by digital first communication.
Collectius is bringing foreign direct investment, providing employment opportunities and high-quality training of its staff. Collectius is funded by Stena, a Swedish shipping conglomerate and the largest ferry operator in the world, and Formica Capital, an investment company focusing on impact investments.
Collectius’ Group Strategy & Project Team is responsible for delivering the company’s strategic projects across our locations in Singapore, Malaysia, Philippines, Thailand and Indonesia. We do this using technology to create the best customer experience and operational excellence that support our customers becoming debt free.
Quy mô
25-99 nhân viênĐịa điểm
Quận 1, HCMCCòn {{ job.remain_deadline_by_day }} ngày để ứng tuyển
Còn {{ job.remain_deadline_by_hour }} giờ để ứng tuyển
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
Hỗ trợ Người tìm việc
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Hướng dẫn bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn