Cộng tác viên Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc/ vấn đề của khách hàng sử dụng dịch vụ của OOP qua kênh chat (được quản lý tập trung), bao gồm các công việc:

– Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, phản hồi trong thời gian quy định và giải đáp thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng;

– Ghi lại lịch sử hỗ trợ lên các công cụ được cung cấp theo đúng quy định;

– Đưa ra các ý kiến góp ý để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

• Thời gian làm việc: Từ 20:00 đến 24:00 hàng ngày, phân làm 2 ca:

– Ca 1: Từ 20:00 – 22:00

– Ca 2: Từ 22:00 – 24:00

*CTV có thể đăng ký làm việc theo ca linh hoạt theo từng ngày trong tuần.

• Công cụ làm việc:

– Sử dụng hệ thống chat, kiểm tra thông tin và ghi nhận thông tin hỗ trợ theo quy định của công ty.

• Nhanh nhẹn, tuân thủ kỷ luật;
• Có tư duy tiến bộ về dịch vụ khách hàng ;
• Trung thực, và thực sự nghiêm túc trong công việc.
• CV (có kèm ảnh chân dung) được update mới nhất.
• Hình thức thi tuyển: Chat với nhà tuyển dụng từ 5 – 10 phút.
• Liên hệ nộp hồ sơ: Qua Email: tuyendung@ononpay.com (Cách thức đặt tiêu đề email dự tuyển: [Ứng tuyển] – CSC– Họ tên ứng viên).
• Hoặc gọi điện trực tiếp tới hotline: +84.4.6282.2020 – ext 35 hoặc: 0163 5355 931 gặp Mr. Linh – Chuyên viên Nhân sự.

• Thu nhập: 40,000 VNĐ/ giờ hỗ trợ.
• Được đào tạo chi tiết các kiến thức về nghiệp vụ, cách sử dụng công cụ làm việc và các quy định có liên quan để thực hiện tốt công việc được giao;
• Trở thành nhân viên chính thức nếu có kết quả làm việc tốt hoặc có nhiều đóng góp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!