Cộng Tác Viên It Helpdesk (Tại Cần Thơ)

- Là đầu mối để người dùng liên hệ khi có sự cố về kỹ thuật (qua điện thoại hoặc email)

- Khi có vấn đề cần hỗ trợ, bạn cần:

+ Xác định giải pháp tốt nhất sau dựa trên vấn đề phát sinh và thông tin từ người dùng

+ Thực hiện khắc phục sự cố từ xa

+ Hướng dẫn người dùng về quy trình giải quyết vấn đề

+ Trực tiếp giải quyết vấn đề nếu người dùng không tự khắc phục được lỗi.

+ Theo dõi và cập nhật tình trạng giải quyết đến người dùng.

- Khi có vấn đề cần hỗ trợ vượt ngoài khả năng/phạm vi phụ trách, chuyển đề xuất cho các thành viên trong team hay các team có thể giải quyết vấn đề.

- Cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm và dịch vụ CNTT

- Đề xuất những cải tiến trong quá trình làm việc

- Bảo trì định kỳ tại các cửa hàng

- Hỗ trợ kỹ thuật khi mở cửa hàng mới.

- Tốt nghiệp hoặc đang theo học Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật máy tính/Quản trị dịch vụ CNTT/Quản trị mạng hay các chuyên ngành tương đương

- Có kiến thức và hiểu biết về phần cứng: hệ thống máy tính, hệ thống POS, hệ thống Camera, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác

- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Tư duy hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ 1 cách tốt nhất 

- Thu nhập từ 7 triệu/tháng

- Cơ hội học hỏi, hoàn thiện và phát triển bản thân qua công việc thực tế và qua các khóa huấn luyện nội bộ.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa và teambuilding cùng team IT.

- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần

 Ca 1: 8 AM – 5 PM

 Ca 2: 5 PM – 11 PM

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!