Chọn tìm kiếm nâng cao

Cộng Tác Viên IT Helpdesk (Tại Hà Nội)

Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 15/11/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Là đầu mối để người dùng liên hệ khi có sự cố về kỹ thuật (qua điện thoại hoặc email)

- Khi có vấn đề cần hỗ trợ, bạn cần:

+ Xác định giải pháp tốt nhất sau dựa trên vấn đề phát sinh và thông tin từ người dùng

+ Thực hiện khắc phục sự cố từ xa

+  Hướng dẫn người dùng về quy trình giải quyết vấn đề

+ Trực tiếp giải quyết vấn đề nếu người dùng không tự khắc phục được lỗi.

+ Theo dõi và cập nhật tình trạng giải quyết đến người dùng.

- Khi có vấn đề cần hỗ trợ vượt ngoài khả năng/phạm vi phụ trách, chuyển đề xuất cho các thành viên trong team hay các team có thể giải quyết vấn đề.

- Cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm và dịch vụ CNTT

- Đề xuất những cải tiến trong quá trình làm việc

- Bảo trì định kỳ tại các cửa hàng

- Hỗ trợ kỹ thuật khi mở cửa hàng mới.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp hoặc đang theo học Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật máy tính/Quản trị dịch vụ CNTT/Quản trị mạng hay các chuyên ngành tương đương

- Có kiến thức và hiểu biết về phần cứng: hệ thống máy tính, hệ thống POS, hệ thống Camera, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác 

- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản 

- Kỹ năng giao tiếp tốt 

- Tư duy hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ 1 cách tốt nhất 

Quyền lợi được hưởng

- Cơ hội học hỏi, hoàn thiện và phát triển bản thân qua công việc thực tế và qua các khóa huấn luyện nội bộ.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa và teambuilding cùng team IT.

- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần

 Ca 1: 8 AM – 5 PM

 Ca 2: 5 PM – 11 PM

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Cộng Tác Viên IT Helpdesk (Tại Hà Nội) tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Jollibee Việt Nam tại Hà Nội, Cần Thơ với mức lương Trên 7 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng IT Helpdesk tại Hà Nội, Cần Thơ khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Cần Thơ

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Jollibee có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, là thương hiệu gà rán được yêu thích tại châu Á

Tại Việt Nam, Jollibee có hơn 135 cửa hàng trên toàn quốc, Jollibee đi qua mỗi quốc gia đều gặt hái được những thành công nhất định bởi món ăn ngon miệng, phù hợp với khẩu vị từng vùng, giá cả phải chăng và cung cách phục vụ ân cần trong không gian thoáng đãng, sạch sẽ.

Jollibee Việt Nam tự tin sẽ đem đến cho quý khách hàng trải nghiệm về thức ăn ngon, sự thoải mái và niềm vui khi cùng gia đình, người thân mỗi khi đến với Jollibee.



LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 16 Trương Định, P.6, Q.3, Tp.HCM

Website: https://jollibee.com.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh