Chọn tìm kiếm nâng cao

Customer Experience Executive (Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng)

AHAMOVE - Người vận chuyển của bạn

Tầng 9, tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Tòa nhà Rivera Park, 7/28, Thành Thái, Phường 14, Quận 10

Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2019

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Trực tổng đài, tiếp nhận thông tin từ khách hàng (inbound call)

- Giải quyết khiếu nại, vấn đề của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ

- Xây dựng quy trình xử lý, biện pháp xử lý đối với các khiếu nại và vấn đề về khách hàng

- Chủ động gọi tư vấn (outbound call) về dịch vụ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp ĐH/CĐ các chuyên ngành Kinh doanh, truyền thông,...

- Có kiến thức cơ bản về tư duy chăm sóc khách hàng, sale mindset, sale marketing về dịch vụ, ứng dụng di động, phần mềm.

- Kĩ năng giao tiếp, thuyết phục người khác.

- Kĩ năng chăm sóc khách hàng.

- Có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên là 1 lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.