Chọn tìm kiếm nâng cao

Customer Experience Team Leader (Trưởng Bộ Phận Trải Nghiệm Khách Hàng)

B018 Tháp The Manor, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, HN
Hạn nộp hồ sơ: 22/12/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Xây dựng, triển khai, theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số Chất lượng trải nghiệm khách hàng nói chung và trải nghiệm khách hàng trong apps, trên websites nói riêng thông qua các công cụ về Analytics và Customer Engagement;

- Tổ chức các cuộc khảo sát định tính, định lượng đa kênh nhằm hiểu xu hướng nhu cầu, phản hồi, đánh giá và cảm nhận của khách hàng;

- Xây dựng lộ trình trải nghiệm sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng;

- Lên kế hoạch, triển khai Đào tạo cho nhân sự các bộ phận các khóa về Trải nghiệm khách hàng;


Yêu cầu ứng viên

*Thông tin cơ bản:

- Giới tính: Ưu tiên Nam tuổi từ 22-35, tốt nghiệp các trường trung cấp, cao đẳng, Đại học

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm chuyên sâu về quản lý trải nghiệm khách hàng

- Có kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Có khả năng sử dụng Power BI, Tableau là một lợi thế

Kỹ năng/ khả năng:

- Tin học văn phòng

- Ngôn ngữ giao tiếp tốt

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ TOEIC


Quyền lợi được hưởng

- Thời gian thử việc: 02 tháng

 - Hưởng 85% LCB trong quá trình thử việc 

- Thời gian làm việc hành chính: Từ Thứ 2 -Thứ 6 

1. Chế độ lương:

+ Lương cứng: thỏa thuận

+ Hỗ trợ ăn trưa: 40.000 VNĐ / ngày (Chưa bao gồm trong Lương cơ bản)

- Hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị làm việc

3. Bảo hiểm:

+ Thời điểm đóng BHXH, BHYT, BHTN sau khi trở thành nhân viên chính thức

4. Chế độ đãi ngộ khác:

- Thưởng thành tích tháng, quý, năm, tháng lương 13; các ngày lễ, Tết. Thưởng ý kiến sáng tạo hằng tháng

- Thưởng ngày sinh nhật

- Chế độ phúc lợi riêng dành cho người thân trong gia đình

- Du lịch

5. Cơ hội thăng tiến

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh