Customer Service Executive

• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm.
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement).
• Tổng hợp các câu hỏi thường gặp FAQs
• Sử dụng các công cụ CS như Freshdesk, Freshchat hoặc tương tự
• Xây dựng, duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống cho khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết.
• Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, ham học hỏi.

Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

• Lương hấp dẫn, thưởng theo năng lực, lương OT theo quy định Luật Lao động.
• Miễn phí ăn trưa tại công ty, hỗ trợ chi phí gửi xe, nghỉ Thứ bảy Chủ nhật.
• Chế độ bảo hiểm theo quy định, đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm.
• Cổ phần thưởng cho cá nhân xuất sắc và gắn bó với công ty.
• Tham gia các hoạt động teambuilding vui chơi hàng tháng.
• Môi trường trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, nơi bạn được lắng nghe và phát triển bản thân.
• Được đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm với những người có kinh nghiệm làm ở tập đoàn lớn như Google.
• Làm việc với những công nghệ, công cụ hiện đại; đối tác là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!