Chọn tìm kiếm nâng cao

Customer Service Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ) - Shopee

12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2021

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến team (Nhân viên CSKH)

- Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)

- Giám sát, động viên, thức đẩy nhân viên làm việc

- Hỗ trợ, đào tạo và hướng dẫn đảm bảo team đạt KPIs

- Quan sát và chủ động tìm hiểu, giải quyết các vấn đề phát sinh nội bộ và đối tác.

- Thực hiện báo cáo và các công việc được giao từ Project Manager.

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý nhóm từ 10 agents, kinh nghiệm quản lý tối thiểu từ 1 năm trở lên ưu tiên các ngành call center

-Tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc, luôn tích cực và chủ động phân tích, đề xuất giải pháp cải thiện để team vận hành tốt.

- Mindset tốt về chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt.

- Khả năng phản xạ, nắm bắt nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự để có sự điều phối kịp thời, hợp lý.

- Tiếng Anh cơ bản.

- Có laptop/máy tính cá nhân đảm bảo đủ đk làm việc WFH khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

- Lương:Lương Thỏa Thuận 10 - 12tr/tháng + Phụ Cấp OT (Nếu có)

- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như ngày phép, thưởng lễ tết,…

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,…

- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2021


Vị trí Customer Service Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ) - Shopee tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão tại Hồ Chí Minh với mức lương 10-12 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh