Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

{{ allCategoryLevel[level1]?.original_alias || allCategoryLevel[level1]?.name || '' }}

{{ allCategoryLevel[level2Id]?.original_alias || allCategoryLevel[level2Id]?.name || '' }}

{{ allCategoryLevel[level3Id]?.original_alias || allCategoryLevel[level3Id]?.name || '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Customer Service Leader

Mức lương

22 - 26 triệu

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm

5 năm

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm liên quan

Xem thêm

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Chăm sóc khách hàng Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG

Mô tả công việc

Responsible for overseeing customer service operations at tiNi system (include: tiNiWorld, tiNiStore, Carter's, Gymboree) to ensure service quality, enhance customer experience, and support business growth. This role plays a key part in developing customer feedback systems, training and developing the CS team, and collaborating with other departments to effectively implement marketing campaigns, telesales programs, and continuous process improvements.

Key Responsibilities

Planning

Develop FAQ for related Marketing Campaigns such as: loyalty program, promotion program, new product launching, telesale programs… to solve customer’s inquiries.

In-charge & develop Customer Response System on web, app, hotline, fanpages with Digital & IT.

Supervise all the feedback from CS team to customer to make sure approriate with business.

Monitor, analyse and improve processes to improve Call center KPIs, customer experience, and work productivity of CS team.

Develop telesales program & incentive.

Customer Service Quality Control:

Manage and coordinate the daily operations of the customer service team, ensuring work efficiency and service quality.

Handle customer inquiries, complaints, and issues in a timely and professional manner to create a positive experience for both parents and children.

Proactively introduce and consult customers on tiNiWorld’s products and services (playtime tickets, birthday party booking, promotional programs, tiNiApp download, etc.) to drive sales.

Team Leadership

Forecast of daily workload and peak time, mange working shift.

Recruit, onboard, and develop team members in alignment with brand needs and company culture.

Support and coach team members on communication, problem-solving, and sales skills.

Analysis & Reporting

Develop tracking report for business requirements (weekly, monthly and by request).

Provide insights and suggest improvements based on customer feedback.

Yêu cầu ứng viên

College or University degree in Business Administration, Marketing, Customer Service, or related fields.

Experienced in customer service or sales, preferably in the service, entertainment, F&B, or mom & kids industries.

At least 2-3 years of experience in a team leader or supervisory role.

Excellent communication and problem-solving skills, with a flexible and customer-focused approach.

Strong leadership and team management abilities.

Sales skills with the ability to consult and upsell products and services.

Good organizational skills, ability to handle pressure, and high sense of responsibility.

Proficient in basic office software (Word, Excel); Proficient with CS tool (Ex: CRM, Haravan, Mitek, Meta Business Manager, Zalo OA...).

Ability to work under pressure and meet deadlines.

Have ownership, enthusiastic and proactive spirit at work.

Basic English communication.

Quyền lợi

Laptop, Office 365, N KID Cloud
7.5-hour work day, Mon to Fri; the 15-minute rest period
Provide training to develop our employee‘s knowledge and skills (Internal training)
Benefits for special holidays (Birthday, Women’s Day, Tet Holidays, Mid-Autumn, International Children‘s Day…)
Company trip and Year-End party every year
Young, friendly, and international working environment
Modern working conditions and entertainment facilities at the office

Thiết bị làm việc

Được cấp Máy tính

Quyền lợi

Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Team building, Thưởng tháng 13

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 7th Samco Building - 326 Vo Van Kiet St., Co Giang Ward, Quận 1

Cách thức ứng tuyển

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

N Kid Corp

Quy mô:

1000+ nhân viên

Lĩnh vực:

Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG

Địa điểm:

7th Floor, Samco Building • 326 Vo Van Kiet Street • Co Giang Ward • District 1 • Ho Chi Minh City • Vietnam

Xem trang công ty

Thông tin chung

Cấp bậc

Trưởng nhóm

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Giới tính

Nữ

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Chăm sóc khách hàng (Customer Service) Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng cần có

Kỹ năng giao tiếp Telesales Tin học văn phòng Xử lý tình huống Tư vấn Intermedidate English Customer Service

Xem thêm Thu gọn

Kỹ năng nên có

Kỹ năng đàm phán kỹ năng thuyết trình Quản Lý Xung Đột

Khu vực

Hồ Chí Minh Quận 1

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Vị trí Customer Service Leader tuyển dụng bởi công ty N Kid Corp tại Hồ Chí Minh, Quận 1 với mức lương 22 - 26 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service Leader tại Hồ Chí Minh, Quận 1 khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ