Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Customer Service Leader

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm

2 năm

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2025

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Xem thêm

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Chăm sóc khách hàng Bán lẻ - Hàng tiêu dùng - FMCG May mặc / Thời trang

Mô tả công việc

1. Quản lý và lãnh đạo đội ngũ chăm sóc khách hàng:
• Lãnh đạo, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao.
• Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Thiết lập và duy trì môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng:
• Giám sát các cuộc gọi, email và tương tác của khách hàng để đảm bảo đáp ứng đúng và đủ yêu cầu, tạo ra sự hài lòng tuyệt đối.
• Xử lý các trường hợp khiếu nại và tranh chấp của khách hàng, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
• Tạo lập các báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các biện pháp cải tiến.

3. Phối hợp với các bộ phận khác:
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
• Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4. Đào tạo và phát triển nhân viên:
• Cung cấp các chương trình đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Có 2 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành bán lẻ
Thành thạo tiếng Anh
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ tốt, khả năng đào tạo và phát triển nhân viên.
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ CRM và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn với mức lương thưởng cạnh tranh
Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật
Giảm giá nội bộ khi mua sản phẩm của công ty
Cơ hội phát triển ra môi trường quốc tế
Môi trường trẻ trung năng động.

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 176 Trường Sa, phường 1, Bình Thạnh

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6: 8:30 - 18h00 (nghỉ trưa 12h00 - 13h30);
Thứ 7: 8h30 - 16h30 (làm cách tuần)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2025

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

Công Ty TNHH RECHIC

Quy mô:

100-499 nhân viên

Lĩnh vực:

Thời trang

Địa điểm:

339/47 Lê Văn Sỹ, P13, Q3, TpHCM

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Quản lý / Giám sát

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Chăm sóc khách hàng (Customer Service) Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng cần có

Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Giao Tiếp Xuất Sắc (viết Và Nói) Lãnh Đạo Và Quản Lý Nhóm Kiến Thức Về Dịch Vụ Khách Hàng

Khu vực

Hồ Chí Minh Bình Thạnh

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Vị trí Customer Service Leader tuyển dụng bởi công ty Công Ty TNHH RECHIC tại Hồ Chí Minh, Bình Thạnh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service Leader tại Hồ Chí Minh, Bình Thạnh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ