Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Customer Service Leader

Mức lương

18 - 25 triệu

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

2 năm

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm liên quan

Xem thêm

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

We are seeking a proactive and customer-focused Customer Service Leader to join our team. In this role, you will be responsible for leading customer support teams, improving service processes, and ensuring high levels of customer satisfaction. You will work closely with internal teams to enhance the customer experience journey.

Lead customer support teams, handle issues, and ensure customer satisfaction. Oversee daily customer service operations and team performance.
Develop strategies to improve service quality, resolve customer issues, and enhance the overall customer experience.
Provide regular reports on achieved results and propose improvements when necessary.
Manage and ensure customers receive timely and effective support while leading the team to meet service goals.
Train, mentor,and develop customer support staff.
Develop and implement customer service policies and best practices.
Monitor key performance indicators (KPIs) such as response time, resolution rate, and customer satisfaction scores (CSAT).
Analyze customer feedback to identify opportunities for service improvement.
Collaborate with sales, marketing, and product teams to enhance the customer experience.
Manage customer support tools and CRM software.
Ensure compliance with company policies and industry regulations.
Stay updated on trends and technologies in the customer service field.

Yêu cầu ứng viên

Minimum of 2 years of experience in a similar role, preferably in online education, online healthcare, hospitality, or similar fields.
Candidates with strong foreign language skills or expertise in English pedagogy are prioritized.
Solid knowledge of CRM software (Salesforce, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, etc.). Experience in analyzing customer data and implementing service improvements.
Understanding of best practices and industry standards in customer service.
Excellent problem-solving and conflict-resolution skills. Proactive, with a strong sense of responsibility.
Ability to lead, train, manage, and motivate a support team.
Strong communication and interpersonal skills. Ability to handle high-pressure situations and escalations.
Willingness to work overtime when required and readiness to handle work related pressure.

Quyền lợi

Salary: 18,000,000 - 25,000,000 VND + allowances.
Work in a multinational company environment.
Opportunity to promote products within the PalFish ecosystem, featuring a well-developed Singapore curriculum.
Bonuses for holidays and Tet as per company policy.
Annual leave, holidays, Tet, and personal leave as per Labor Law (>=12 days/year).
Full benefits including social insurance, health insurance, unemployment insurance, and company trips.
Comprehensive labor benefits as stipulated by Labor Law.
Numerous opportunities for career advancement and flexible salary increases based on contributions and performance.
Spacious, beautiful, and well-equipped office.
Regular training and professional development opportunities.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Stellar Garden - Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Thanh Xuân

Cách thức ứng tuyển

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

CÔNG TY TNHH TNT STRATEGY CONSULTING

Quy mô:

10-24 nhân viên

Lĩnh vực:

Nhân sự

Địa điểm:

Hương Điền, Phước Hải, Nha Trang, Khánh Hòa

Xem trang công ty

Thông tin chung

Cấp bậc

Trưởng nhóm

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Chăm sóc khách hàng (Customer Service) Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng cần có

Lãnh Đạo Và Quản Lý Nhóm Giải quyết vấn đề Giao Tiếp Xuất Sắc (viết Và Nói) Chăm Sóc Khách Hàng Kiến Thức Về Dịch Vụ Khách Hàng

Khu vực

Hà Nội Thanh Xuân

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Vị trí Customer Service Leader tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH TNT STRATEGY CONSULTING tại Hà Nội, Thanh Xuân với mức lương 18 - 25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service Leader tại Hà Nội, Thanh Xuân khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ