Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
3 năm

Địa điểm làm việc

- Khu vực: Hồ Chí Minh
- L17.11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

*Customer and Supplier Service:

- Lead and manage functions of customer service hotline and logistic operation, etc.

- Lead calls and meetings with existing and potential customers or suppliers based in Australia and Vietnam.

- Handle and resolve customers’ and suppliers’ specific inquiries, claims and complaints.

- Manages operation teams to ensure operational excellence and excellent customer service.

- Achieve customer and supplier satisfaction and build relationships with them.

- Coordinate and collaborate with internal and external team to ensure delivery of best-in-class customer experience.

*Feedback and Reports:

- Collect customer insights from various channels and provide feedback to responsible departments.

- Maintain and provide the reports on customer and supplier service performance highlighting variances to the targets set on defined KPI’s.

- Produce accurate reports, identify root cause, and come up with relevant action plans to address the gaps in relation to the team, department KPIs and service quality standards.

*Planning and Training:

- Design and implement quality assessment effective and customer and supplier service procedures, policies, and standards.

- Identify training needs, design training modules, and conduct regular training in respect of operations and service standard.

*Others:

- Identify the new opportunities by market research and attracting new customers and suppliers.

- Provide support for external team to help maximize KPIs of the company.

Yêu cầu ứng viên

We are looking for a customer-centric employee with strong leadership skills that can provide world-class customer experiences and offer a deep understanding of what drives and influences success in customer satisfaction. You will report directly to the Country Director – Vietnam.

The ideal candidate is someone who thrives in a fast-paced environment and is passionate about being a customer advocate and a trusted strategic partner. You will build strong and long-lasting relationships with our customers and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth and reduced operational losses.

- At least 3-5 years’ experience in Marketing, Sales or Customer Services and previously held Managerial roles in Customer Services field, preferably in the Hospitality and/or Call Centre environment. Ability to work with English speaking stakeholders and high net-worth customers.

- Solid understanding of customer behaviors & complaint handling.

- Ability to work under pressure involves dealing with constraints might be outside of your control.

- Strong sense of prioritization, and structured mindset to cover multiple things at the same time.

- Excellent leadership and interpersonal skills, strategy planning and good management skills.

- Having excellent oral communication capability in both Vietnamese and English (IELTS 7.0+ in Speaking and Listening or equivalent).

- Proficiency of computer skill in Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.).

- Have good general knowledge of the Australia’s lifestyle and culture - studied or worked in Australia previously (preferred but not essential).

- Graduated from University with majors in: Commerce, Marketing, Business Administration or Hotel Management (preferred but not essential).

Quyền lợi

• 12 days of paid annual leave

• 13th month salary & KPI Bonus

• Annual assessments and salary reviews

• Having opportunity of promotion and training

• Team building activities

• Personal Laptop

• Attractive compensation and benefit package in accordance with current Laws and the Company's regulations.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Chia sẻ tin tuyển dụng

Sao chép đường dẫn

https://www.topcv.vn/viec-lam/customer-service-manager/500908.html

Chia sẻ qua mạng xã hội

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Thông tin Công ty cổ phần happy life international Việt Nam

Xem trang công ty

Giới thiệu

HALI Australia là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ doanh nhân diện visa 188/ 888 & 132 nhanh chóng hòa nhập cuộc sống tại đất nước Australia xinh đẹp. Chúng tôi phấn đấu không ngừng để đem lại những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng xã hội và nâng cao giá trị cuộc sống của các doanh nhân thông qua lượng kiến thức đồ sộ, đội ngũ hỗ trợ giàu kinh nghiệm và những đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín chuyên nghiệp trên ứng dụng HALI Australia.

Sứ mệnh

Sứ mệnh của HALI Australia là giúp cuộc sống của quý khách tốt đẹp, hạnh phúc và thành công hơn bằng cách:

Tận tâm hỗ trợ các khó khăn ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong giai đoạn đầu sinh sống tại Úc

Cung cấp lượng kiến thức tổng quan về nước Úc chuẩn xác cập nhật từ các nguồn tin cậy.

Kết nối quý khách đến những chuyên gia uy tín, chuyên môn cao trên toàn nước Úc.

Mang đến sự tiện lợi, thoải mái với nền tảng công nghệ tối ưu, an toàn và nhanh chóng.


Giá trị và văn hóa doanh nghiệp

  • Thấu hiểu khách hàng
  • Hợp tác lâu dài và bền vững
  • Sáng tạo và phát triển không ngừng
  • Kết nối đa dạng và rộng khắp 

Quy mô

1-9 nhân viên

Địa điểm

L17.11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm liên quan
Đang tải việc làm liên quan...
Không có việc làm liên quan

Còn {{ job.deadline }} ngày để ứng tuyển

Apply việc gì cũng dễ
Vị trí Customer Service Manager tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần happy life international Việt Nam tại Hà Nội với mức lương 15-25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service Manager tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Khóa học dành cho bạn

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

  • Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
  • Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

  • Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
  • Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

  • Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
  • Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Bảo mật & An toàn tuyệt đối

  • Bạn có thể chủ động bật / tắt trạng thái tìm việc, trạng thái cho phép Nhà tuyển dụng xem hồ sơ. Nếu các trạng thái tắt, không ai có thể xem được CV của bạn.
  • Các Nhà tuyển dụng đều được TopCV xác thực rõ ràng danh tính, đảm bảo đến từ các công ty uy tín, giúp bạn yên tâm hơn khi ứng tuyển và sớm chủ động nhận được phản hổi.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

VIỆC LÀM PHỔ BIẾN