Customer Service Officer

Tầng 7, Toà nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng , Hà Nội
30/09/2017
Hà Nội
Toàn thời gian

Mô tả công việc

The Customer Service Officer (CSO) will take on a series of tasks and responsibilities relating to customer relations and communication. The CSO will work closely with our production team to ensure on time delivery, update new requirements and handle communication work with clients. Besides that, the CSO will provide sales support to the sales team.

More specifically, responsibilities will include:

 Monitor customer requests/ complaints:

• Monitor customer service email account, skype account and filter all incoming requests, and distribute to the right persons/people.

• Follow up on all customer requests and ensure that clients receive the necessary responses/information in due time.

• Follow up pro-actively with production to \"warn\" customers in case of late delivery or any other issues that might affect the customer such as delivery time, technical updates etc.

Update customer requirements:

• Report and update customer\'s requirement to management, related parties for working and feedback on the solutions.

• Report customer\'s new request / concern. Feedback on customer\'s satisfaction in terms of delivery, quality, service and support.

• Provide monthly / quarterly volume forecast to Sales Manager and Production Manager.

Support sales team:

• Update and maintain the customer information records, customer contact list, carry out the customer satisfaction survey every quarter and report results.

• Support sales with various tasks including lead generation, competitor analysis, client database and key account plans

• Coordinate other departments in customer relations:

• Coordinate with Accounting to generate and update weekly / monthly sales report to Sales Manager and Production Manager.

• Properly handover the ongoing / outstanding tasks among the daily shifts between CSOs and Night Shift Manager.

Others:

o Support production with reporting on client satisfaction including complaints and on time delivery

o Other tasks assigned by Sales Manager

o Report directly to Sales Manager.

Yêu cầu ứng viên

  • Competitive salary with up to 14 months of salary.
  • Salary review once a year.
  • Annual luxury Kick-off vacation;
  • International, professional, creative working environment and talented teams
  • Common cultural-sportive- art Clubs and activities, sponsored and/or supported by the Company (Ex: team building, Football, GYM, English…).
  • Insurance as Governments regulations (social insurance, medical insurance, unemployment insurance, etc.).
  • AON Premium Healthcare Insurance package, with possibility to cover family members.
  • Relevant training will be provided at the company’s expense and we also allow developers to improve their skill set during normal business hours.
  • Flexible working time
  • Daily various foods, drink, and seasonal fresh fruits;
  • And many other benefits, let's join us to discover!

Quyền lợi được hưởng

• Education: University degree in English, Customer Service, Marketing & Sales, etc... are preferable
• Experience: experience with customer service and/or marketing and sales, English speaking… Experience with quality assurance and quality management for graphics and photos is an advantage.
• Languages: Excellent English skills, especially speaking and writing skills. Fluent in Vietnamese.
• Competencies:
o Solid background in Customer Service
o Good communication skills.
o A professional mindset with an eye for detail.
o Patient personality.
o Good leadership and management skills.
o Proven capacity to apply a structured approach to working with assignments.
o Self-motivated with strong team skills, high degree of punctuality.
o Hard working and good health.
o Willingness to work in shifts (6am – 2pm, 2pm – 10pm, 10pm – 6am).

Đăng nhập để xem mức lương

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm [Ứng tuyển nhanh] phía trên.

Tin được đăng bởi Nguyen Thu Hien - Ban tuyển dụng Công ty TNHH Esoftflow

Ứng tuyển qua TopCV để được đảm bảo các quyền lợi sau:

  • CV không bị thất lạc
  • Nhận được thông báo phản hồi [đồng ý / từ chối] từ chính nhà tuyển dụng qua email

Về chúng tôi

Công ty TNHH Esoftflow là công ty 100% vốn Đan Mạch được thành lập tại Việt Nam từ năm 2007. Esoftflow chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp đồ hoạ trong lĩnh vực bất động sản cho các khách hàng tại châu Âu, châu Mỹ, châu Úc và là một trong những Công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực xử lý ảnh. Hiện nay Công ty đang tiếp tục phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng ra các thị trường trong khu vực và quốc tế khác. Công ty luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và tạo nhiều cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân. Để tiếp tục thành công của esoftflow, chúng tôi đang tìm kiếm những nhân viên ở nhiều trình độ và năng lực khác nhau. Những nhân viên có động lực mạnh mẽ, những người cởi mở và không ngại thử thách chính mình và những người xung quanh.



Website: http://www.esoftflow.com/

(Mới) Telesales

AHA English

Tổ chức giáo dục AHA Việt Nam là nơi hội tụ của những người trẻ chứa đựng khát khao thay đổi tiếng Anh, tư duy của thế hệ trẻ Việt Nam. Chúng tôi tìm ra “Đam mê...

Hà Nội Toàn thời gian 13-10-2017

Tư vấn viên

Công Ty TNHH Dược Tâm An

Hà Nội Toàn thời gian 30-09-2017

Nhân viên Kinh doanh

Công Ty TNHH Kinh doanh Bất động sản Megaland

Megaland – Công ty TNHH hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực Kinh doanh – Đầu tư Bất đông sản với nhiều dự án lớn: Eco Lake View, An Bình City, Gold Season…

Hà Nội Toàn thời gian 28-09-2017

Nhân viên Kinh doanh

Công ty Cổ phần TOPCV Việt Nam

Đơn vị cung cấp ứng dụng viết CV trực tuyến và dịch vụ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam .

Hà Nội Toàn thời gian 24-09-2017

Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh

Hệ thống đào tạo Anh Ngữ English Garden

Hệ thống Đào tạo Anh Ngữ English Garden chính là một Khu Vườn Anh Quốc giữa lòng Hà Nội với mục tiêu giúp bạn " Du học tại chỗ" - sống, học và cảm nhận môi trườ...

Hà Nội Toàn thời gian 19-10-2017

Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh

Hệ thống đào tạo CNTT T3H

Hệ thống T3H được thành lập từ năm 1986, trực thuộc Đại học Khoa học Tự Nhiên - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh là đơn vị đào tạo chuyên nghiệp các khóa...

Hà Nội Toàn thời gian 15-10-2017

Nhân viên Kinh doanh

Belie Joinstock Company

Công ty cổ phần Belie là nhà phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm DHC của Nhật tại Việt Nam. Chúng tôi hướng tới môi trường làm việc trẻ trung, năng động và...

Hà Nội Toàn thời gian 30-09-2017

Nhân viên Tư vấn Mô hình nghỉ dưỡng

Công ty TNHH Oh Vacation

Công ty TNHH Oh Vacation là công ty thành viên trực thuộc hệ thống tập đoàn Empire, nhà đầu tư chuyên nghiệp trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng và vui chơi...

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Toàn thời gian 30-09-2017

Chuyên viên Tư vấn

Manulife Việt Nam

Là thành viên của Manulife Financial, Manulife Việt Nam tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngoài đầu tiên có mặt tại Việt Nam từ năm 1999 và sở hữu t...

Hà Nội Toàn thời gian 31-10-2017

Chuyên viên/CV Chính/CV Cao cấp Quản lý Khách hàng Cá nhân

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SEABANK

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bắc Ninh, Đồng Nai, Hải Dương, Đà Nẵng, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa-Vũng Tàu, Bình Định, Cà Mau, Cần Thơ, Đắc Lắc, Hà Tĩnh, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Thanh Hoá, Thừa Thiên Huế, Tiền Giang, Vĩnh Phúc, TP Nha Trang Toàn thời gian 30-09-2017

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline 1: 0967 216 811
Hotline 2: 0915 999 668
Tổng đài: 024 710 79 799
Skype: topcv_cskh

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Nhà tuyển dụng hàng đầu

  • FPT Software - TopCV
  • Tổ chức Giáo dục quốc tế LangMaster - TopCV
  • Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi - TopCV
  • Công ty TNHH Oh Vacation - TopCV
  • Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam - VNP Group - TopCV
  • AHAMOVE - Người vận chuyển của bạn - TopCV
  • CÔNG TY CỔ PHẦN ANH NGỮ APAX - TopCV
  • Công ty TNHH Deaura - TopCV
  • Công ty cổ phần Eway - TopCV
  • Công ty Cổ phần Giải pháp và Đầu tư Thanh - TopCV
  • Công ty Cổ phần Công nghệ DKT - TopCV
  • Công ty CP Dịch vụ di động OnOnPay Việt Nam - TopCV
  • UBER VIETNAM - TopCV
  • TẬP ĐOÀN FLC - TopCV
  • Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam - TopCV
  • Công ty Cổ phần Jamja - TopCV
  • Công ty TNHH Alt Plus Việt Nam - TopCV
  • Trung tâm Anh Ngữ GLN - TopCV

Customer Service Officer

Tầng 7, Toà nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng , Hà Nội

Ngày hết hạn: 30/09/2017

Ứng tuyển nhanh