Customer Service Officer

Tầng 3 & Tầng 7, Toà nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng , Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Hạn nộp hồ sơ: 30/03/2018
Lương: Đăng nhập để xem mức lương
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Số lượng cần tuyển: 2
Kinh nghiệm yêu cầu: Dưới 1 năm
Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc

The Customer Service Officer (CSO) will take on a series of tasks and responsibilities relating to customer relations and communication. The CSO will work closely with our production team to ensure on time delivery, update new requirements and handle communication work with clients. Besides that, the CSO will provide sales support to the sales team.

More specifically, responsibilities will include:

 Monitor customer requests/ complaints:

• Monitor customer service email account, skype account and filter all incoming requests, and distribute to the right persons/people.

• Follow up on all customer requests and ensure that clients receive the necessary responses/information in due time.

• Follow up pro-actively with production to \"warn\" customers in case of late delivery or any other issues that might affect the customer such as delivery time, technical updates etc.

Update customer requirements:

• Report and update customer\'s requirement to management, related parties for working and feedback on the solutions.

• Report customer\'s new request / concern. Feedback on customer\'s satisfaction in terms of delivery, quality, service and support.

• Provide monthly / quarterly volume forecast to Sales Manager and Production Manager.

Support sales team:

• Update and maintain the customer information records, customer contact list, carry out the customer satisfaction survey every quarter and report results.

• Support sales with various tasks including lead generation, competitor analysis, client database and key account plans

• Coordinate other departments in customer relations:

• Coordinate with Accounting to generate and update weekly / monthly sales report to Sales Manager and Production Manager.

• Properly handover the ongoing / outstanding tasks among the daily shifts between CSOs and Night Shift Manager.

Others:

o Support production with reporting on client satisfaction including complaints and on time delivery

o Other tasks assigned by Sales Manager

o Report directly to Sales Manager.


Yêu cầu ứng viên

  • Competitive salary with up to 14 months of salary.
  • Salary review once a year.
  • Annual luxury Kick-off vacation;
  • International, professional, creative working environment and talented teams
  • Common cultural-sportive- art Clubs and activities, sponsored and/or supported by the Company (Ex: team building, Football, GYM, English…).
  • Insurance as Governments regulations (social insurance, medical insurance, unemployment insurance, etc.).
  • AON Premium Healthcare Insurance package, with possibility to cover family members.
  • Relevant training will be provided at the company’s expense and we also allow developers to improve their skill set during normal business hours.
  • Flexible working time
  • Daily various foods, drink, and seasonal fresh fruits;
  • And many other benefits, let's join us to discover!

Quyền lợi được hưởng

• Education: University degree in English, Customer Service, Marketing & Sales, etc... are preferable
• Experience: experience with customer service and/or marketing and sales, English speaking… Experience with quality assurance and quality management for graphics and photos is an advantage.
• Languages: Excellent English skills, especially speaking and writing skills. Fluent in Vietnamese.
• Competencies:
o Solid background in Customer Service
o Good communication skills.
o A professional mindset with an eye for detail.
o Patient personality.
o Good leadership and management skills.
o Proven capacity to apply a structured approach to working with assignments.
o Self-motivated with strong team skills, high degree of punctuality.
o Hard working and good health.
o Willingness to work in shifts (6am – 2pm, 2pm – 10pm, 10pm – 6am).


Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Nguyen Thu Hien - Ban tuyển dụng Công ty TNHH Esoftflow

Về chúng tôi

Established in 2007, Esoftflow Co., Ltd. has developed into an international full-service provider of imagery infrastructure for the real estate sector. Our focus is to develop and deliver intelligent solutions enabling the real estate agent to stand out in their marketing efforts. Our client base is global and today we service clients in Australia, Europe and North America.

We believe in delivering high quality products combined with outstanding service, and prefer to refer to our clients as partners. We have a constant focus on innovation and being a first mover in the market. Subsequently, we maintain our entrepreneurial spirit giving us the necessary flexibility to navigate in a fast changing industry.

Esoftflow is part of the Esoft Systems Corporation, that has more than 700 employees worldwide, of which 500+ are based in Vietnam. We strive to provide an interesting work place where people work across cultures and time zones. We are taking our social responsibility serious, and among other things, we provide training and employment to disabled and disadvantaged people.

For further details, please visit our website:

 www.esoftflow.com, www.esoftsystem.com

https://www.facebook.com/esoftflow.recruitment/



Website: http://www.esoftflow.com/

Tìm việc làm, tin tuyển dụng liên quan

Nổi bật Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH My Second Home 

My Second home là đơn vị chuyên phân phối các sản phẩm độc quyền bất động sản nghỉ dưỡng ven đô HÀ Nội. Đã giúp rất nhiều nhà đầu tư đầu t...

Trên 10 triệu 30/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Tư vấn Giáo dục - Education Consultant (EC)

Tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo Việt Nam 

Là một trong nhưng Tổ chức giáo dục ngoại ngữ hàng đầu Việt Nam chúng tôi đem đến cho bạn cơ hội được làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, trẻ trun...

Tới 20 triệu 30/06/2018 Hà Nội, Bắc Ninh

Nổi bật Chuyên viên Tư vấn Giáo dục

Công ty Cổ phần Đào tạo ASK 

Công ty Cổ phần Đào tạo ASK (gọi tắt là ASK) được được sáng lập từ năm 2011, sau 5 năm hình thành và phát triển ASK đã vươn lên không ngừng để đáp ứng và đào tạ...

Trên 10 triệu 30/06/2018 Hà Nội, Hồ Chí Minh

Nổi bật Nhân viên Ticketing (Booker)

CT TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Tân Nam Hồng 

Công ty TNHH TM và DV Du lịch Tân Nam Hồng được thành lập từ năm 2009 đến nay và hiện đang là đại l‎‎ý chính thức vé máy bay cho các hãng hàng không trong nước...

6-9 triệu 10/07/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CT TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Tân Nam Hồng 

CT TNHH TM và DV Tân Nam Hồng trân trọng mời các bạn ứng viên tham gia dự tuyển vị trí CSKH, chuẩn bị cho một chặng đường phát triển đầy tham vọng của Tân Nam...

6-10 triệu 10/07/2018 Hà Nội, Cầu Giấy

Nổi bật Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh

Hệ thống đào tạo Anh Ngữ English Garden 

Hệ thống Đào tạo Anh Ngữ English Garden chính là một Khu Vườn Anh Quốc giữa lòng Hà Nội với mục tiêu giúp bạn " Du học tại chỗ" - sống, học và cảm nhận môi trườ...

Thoả thuận 10/07/2018 Hà Nội

(Gấp) Nhân viên Lễ tân

Công ty Cổ phần tư vấn và giải pháp Văn phòng Việt 

Green Office chuyên cung cấp dịch vụ văn phòng trọn gói tại Hà Nội

7-8 triệu 30/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Công ty Cổ phần Truyền thông & Thương mại HTC 

Công ty CP Truyền thông và Thương mại HTC chuyên cung cấp các giải pháp truyền thông tối ưu cho doanh nghiệp.

5-6 triệu 30/06/2018 Hà Nội

Nổi bật Nhân viên Kinh doanh

Công ty TNHH Sanaky Việt Nam 

Sanaky Việt Nam thành lập năm 1995 chuyển SX và KD các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng,... thương hiệu Sanaky. Hiện tại trong ngành hàng tủ đông bảo tủ mát, S...

10-15 triệu 31/07/2018 Hà Nội

(Gấp) Nhân viên Kinh doanh

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HOA NAM 

Hoa Nam là nhà phân phối tại Miền Bắc các thiết bị điện của Tập Đoàn HIMEL (Tây Ban Nha), là chi nhánh chiến lược lớn nhất tại miền Bắc của tập đoàn.

5-10 triệu 31/07/2018 Hà Nội

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline 1: 098 122 3239
Hotline 2: 0986 183 275
Tổng đài: 024 710 79 799
Skype: topcv_cskh

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Công ty TNHH Esoftflow

Địa chỉ: Tầng 3 & Tầng 7, Toà nhà Hàn Việt, 203 Minh Khai, Hai Bà Trưng , Hà Nội
Quy mô công ty: 500-1000 người
Website: http://www.esoftflow.com/
công cụ tính lương net sang gross, gross sang net

Việc làm cùng công ty


Accounting Officer (Fresher)
7-10 triệu
30/06/2018