Chọn tìm kiếm nâng cao

Customer Service Team Leader (Japanese - English)

Lầu 4-5, tòa nhà QTSC 1. Lô 34 Công viên phần mềm Quang Trung. Số 02 Đường Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 12/07/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

• Responsible for team mentoring.

• Keep track of schedule adherence. Providing real time Floor Support to agents taking calls

• Handling the Escalation and Supervisor calls/sessions and taking Tier 1 calls for specific duration to keep yourself updated on the process knowledge

• Motivating the team members to achieve targets set by the company taking the key metrics into consideration.

• knowledge sharing and addressing issues of associates through floor walking, live call barging and providing feedback, coaching on the real time/historic basis.

• Taking regular sessions briefing mentees on critical issues affecting process as and when directed.

• Sharing quality audits coaching associates on appropriate measures to correct Quality Process hygiene.

• Contributing in offering recommendations for process product improvement to the Delivery Manager.

• Taking regular pre and post shift huddles discussing high and low pointers.

• Providing Floor support to agents and providing other assistance as requirement

Yêu cầu ứng viên

• Japanese certificate (N2+)

• Japanese and English competency in 4 skills (writing, reading, speaking, listening)

• More than 4 years of experience in job that using Japanese

• Experience in BPO industry will be a plus

• Logical thinking, analytical thinking

• Self motivated, proactive, team work spirit

• Can go on overseas business trips

Quyền lợi được hưởng

- Lương hấp dẫn.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Customer Service Team Leader (Japanese - English) tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại Hồ Chí Minh với mức lương Trên 15 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 4 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh